진옥동 "글로벌 사업은 투트랙 전개...발상 전환 통한 디지털 혁신"

26일 진옥동 행장 취임 
기축통화국과 신흥국 구분...맞춤형 투트랙 글로벌 전략 전개 
주요 글로벌 사업지로 베트남 주목 
금융환경 급변...생존 위해 디지털 혁신 등 강조 
고객 중심 문화 정착도 역설 

[파이낸셜뉴스 최경식 기자]
"글로벌과 디지털로 향하는 변화와 혁신은 이미 거스를 수 없는 시대적 과제다."
신임 진옥동 신한은행장은 26일 서울 세종대로 본점에서 열린 취임 기자간담회에서 기축통화국과 신흥국 투트랙에 기반한 글로벌 사업에 박차를 가하고, 급변하는 금융환경에 적절히 대응하기 위해 디지털 전략 등을 강화해 나갈 것이라며 이 같이 밝혔다.

특히 진 행장은 글로벌 전략과 관련, 기축통화 국가와 신흥국을 구분해 맞춤형 청사진을 그리는 전략을 명확히 해 나갈 것임을 강조했다. 그는 "글로벌 사업은 투트랙으로 전략을 전개해야 한다"며 "하나는 기축통화 지역에서의 전략이고, 또 다른 하나는 국가의 경제 발전 속도에 따라 금융 수요가 팽창하고 있는 신흥국"이라고 말했다. 이어 "한국의 통화 변동이나 지정학적 리스크를 감안하면 기축통화 국가에선 해당 기축통화를 조달할 수 있는 채널을 가지고 있을 필요가 있다"며 "신흥국은 가능성 있는 곳에 집중 투자해 그 곳에서의 초격차를 이루는 데 집중해야 한다"고 말했다.

진 행장은 주요 글로벌 사업지역으로 베트남을 비중있게 거론했다. 그는 "베트남의 경우 더 과감한 투자가 필요하고, 현지 은행들과 어깨를 나란히 할 수 있을 정도의 규모를 갖춰야 한다"며 "캄보디아와 미얀마 등도 주목하고 있지만, 한정된 자본을 유의미한 곳에 투자해 성과를 만들어 나가는 것이 좋다"고 전했다.

진 행장은 최근 대내외 경영 환경 변화를 심각히 받아들이며, 생존을 위한 변화를 강조했다. 그는 "4차 산업혁명과 신 디지털 시대에는 승자만이 살아남는 승자독식의 승부가 펼쳐질 것"이라며 "최근 기술 진보와 경계의 붕괴로 많은 일상의 변화를 경험하고 있고, 4차 산업혁명으로 대변되는 기술 진보가 전대미문의 영향을 미치고 있을 뿐 아니라 산업구조의 판을 뒤흔들고 있다"고 진단했다. 이어 "격변의 시대에 주요 기업들은 변화와 혁신을 경영의 화두로 내걸고 살아남기 위한 노력을 꾸준히 진행하고 있다"며 "신한은행이 초일류 글로벌 은행, 디지털 은행으로 변모할 수 있도록 은행장으로서 모든 지원과 노력을 아끼지 않겠다"고 말했다.

이와 함께 진 행장은 '디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)'을 위한 조직의 변신과 디지털 인재 확보의 중요성에 대해 언급했다. 그는 "앞으로는 채용 단계에서부터 정보기술(IT)에 기본 소양이 있는 인재를 채용해야 한다"며 "IT 인력을 뽑아 이들을 영업점에 배치해 고객과 만나게 하고, 고객의 니즈(수요)를 파악하게 해야 한다. 돈키호테적 발상의 전환이 되지 않으면 혁신이 일어나지 않는다"고 말했다.
아울러 진 행장은 진정한 의미의 리딩뱅크를 만들기 위해 고객 중심의 문화를 확고히 해야 한다고 강조했다. 그는 "신한은행의 조직문화는 고객 퍼스트를 구현하는 문화가 돼야 한다"며 "과거 은행 문턱이 높을 때 고객 위주의 문화를 직원들이 체득했고, 신한은행은 그래서 성공할 수 있었기에 이 문화가 다시 살아나야 된다"고 말했다. 이어 "은행이 고객을 이익 창출의 수단으로 봐서는 안 되고, 고객의 자산을 증식시켜야 한다"며 "그 과정에서 은행의 이익이 실현되는 것이고 앞뒤가 뒤집혀서는 안 된다"고 덧붙였다.

[email protected] 최경식 기자