'모바일 쇼핑' 연말 60% 돌파 전망... 20~30대 여성이 트렌드 교체

2017년 4분기 스마트폰·태블릿PC 이용률 처음으로 51% 넘겨
2018년 4분기 모바일 점유율 여성 63%, 남성 50% 13%P 격차

모바일 기기를 통한 온라인 쇼핑이 올해 연말에는 60%를 돌파할 것으로 전망된다. 이같은 추세는 20~30대 여성과 소셜커머스가 적극 주도하고 있다.

4일 소비자 조사 전문기관인 컨슈머인사이트와 한양대 유통연구센터의 공동 조사에 따르면 지난 2017년 4·4분기 온라인 쇼핑시 스마트폰, 태블릿 PC 등 모바일 디바이스의 이용은 51%로 처음 절반을 넘겼고 PC는 39%였다.

1년 후인 2018년 4·4분기 모바일은 6%포인트 증가해 57%가 됐고, PC는 7%포인트 감소해 32%가 됐다. 이 둘의 차이는 1년 사이 12%포인트에서 25%포인트로 크게 벌어져 모바일이 대세로 자리잡고 있다는 방증이 됐다.

모바일의 득세는 여성 소비자에 의해 이뤄지고 있다. 2018년 4·4분기 모바일 점유율은 여성 63% 남성 50%로 여성이 13%포인트 높았고, 전년대비 증가폭도 여성 7%포인트 남성 5%포인트로 여성이 컸다. 여성이 앞장서 뛰어가고, 남성은 그 뒤를 힘겹게 쫓아가는 양상이다.

여성의 모바일 쇼핑은 20~30대에서 특히 두드러진다. 이들의 모바일 쇼핑 점유율은 70% 중후반대로 PC의 3배 이상이며, 전년대비 증가폭은 2~3%포인트에 그쳐 이미 성장 한계선에 근접한 것으로 보인다. 반면 여성 중장년층의 성장세는 놀랍다. 여성 40대는 1년 전 53%에서 63%로, 여성 50대 이상은 37%에서 49%로 10%포인트 이상씩 늘어 20~30대를 맹렬히 추격하고 있다. 남성은 여성과 달리 30대가 가장 높으나 60%에 그쳤고, 20대와 40대는 급격한 성장(8~9%포인트)에도 불구하고 50% 중후반대였다.

남성의 모바일 쇼핑 전환이 느린 것은 생활환경과 구입품목 등의 차이 때문인 것으로 보인다. PC 앞에서 머무르는 시간이 길고 식료품이나 생활용품 등 반복적인 장보기보다는 가격, 사양 등을 비교하는 전자제품, 스포츠·취미 용품 등 고관여 제품의 쇼핑이 여성 보다 상대적으로 많다.

모바일 쇼핑을 견인하는 채널은 소셜커머스로 2018년 4·4분기 모바일 점유율은 70%로 PC(23%)의 3배 수준에 이르며, 2위인 백화점 온라인몰과 홈쇼핑(각각 58%)을 크게 앞선다.

반면 오픈마켓은 54% 대형마트는 48%로 뒤쳐져 있다.

컨슈머인사이트 관계자는 "온라인 쇼핑의 중심이 모바일로 옮겨간 것은 자명한 사실"이라며 "작은 화면에서 얼마나 편리하게 쇼핑할 수 있는 환경(UI/UX)을 구축하느냐가 주요한 변수이겠으나, 사용자의 상황과 판매품목 등 복잡한 역학관계로 시장 예측은 쉽지 않다"고 밝혔다.

[e-mail] 김성원 산업·경제 선임기자