(이천=뉴스1) 김평석 기자 = 경기 이천시는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관한 ‘2019 민원서비스 종합평가’에서 전국 최우수 기관으로 선정됐다고 6일 밝혔다.
국민 중심의 선제적 민원서비스 제공과 후진적 민원처리 관행을 개선하기 위해 진행한 이번 평가는 중앙부처, 시·도교육청, 광역, 기초지자체 등 총 304개 기관을 대상으로 실시됐다.
평가는 3개 분야(민원행정관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과), 5개 항목(민원행정 전략·체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도), 19개 지표로 외부 전문 용역기관이 맡아 진행했다.
이천시는 이번 평가에서 평균대비 민원행정관리기반에서는 14점, 민원제도운영에서는 평균 16점, 고충민원만족도에서는 9점 높은 점수를 받았다.
시상식은 3월께 행정안전부와 국민권익위원회 합동으로 정부종합청사에서 열리며 이천시는 정부포상과 함께 특별교부세 5000만원을 받는다.
엄태준 이천시장은 “이번 성과는 시민 중심의 민원행정서비스를 제공하기 위해 공무원들이 노력한 결과”라며 “앞으로도 신속·정확·합리적인 시민만족 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
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