전북은행·인라이플, 'AI 활용기술·빅데이터 교류' 맞손

[전주=뉴시스] 윤난슬 기자 = JB금융그룹 전북은행은 챗봇 전문솔루션 업체인 인라이플과 '인공지능(AI) 기반 고객 응대 서비스 개발과 빅데이터 교류를 통한 데이터 플랫폼 영역 확장을 위한 업무협약'을 체결했다고 17일 밝혔다.

인라이플은 자체 개발한 AI 엔진 'LUCY'로 AI 시장에서의 입지를 다지고 있는 업체로, 자체 인공지능 분석 기술 및 빅데이터 보유를 통해 챗봇을 매개로 비대면 채널 상담 역할을 지원할 계획이다.

이를 통해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 '언택트'가 떠오르는 금융환경에서 비대면 채널에 대한 기술 협업으로 전북은행만의 디지털 금융의 경쟁력을 갖출 수 있을 것으로 기대된다.

이번 협약 체결에 따라 전북은행의 언택트 금융 경쟁력과 인라이플의 AI, 빅데이터, AD Tech 등 첨단 디지털 신기술의 기술력 등 두 기관의 역량을 결합해 제휴 사업을 추진한다.

또 중장기적인 협업 체계를 마련하기 위해 인공지능 및 빅데이터 분석을 전문으로 하는 'AI, 빅데이터 공동 협업체(TFT)'를 신설하고 지속적인 기술 교류로 디지털 기술력 증진에 앞장설 방침이다.

전북은행 서한국 부행장은 "전북은행을 이용하는 고객에게 비대면 고객 응대 서비스와 비금융 데이터와 금융 데이터의 교류를 통한 새로운 개념의 상품 제안 서비스를 제공해 차세대 디지털 뱅크의 모습을 보여줄 수 있을 것"이라고 말했다.

인라이플 관계자는 "금융고객 접점의 방대한 데이터를 보유한 전북은행과의 공동연구를 통해 인공지능 관련 기술들이 더욱 실용적으로 적용할 수 있는 사례를 만들어 내는 것은 매우 큰 의미가 있을 것으로 기대한다"고 전했다.

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