(서울=뉴스1) 송화연 기자 = 악성 댓글 작성자가 댓글을 게시하기 전 한 번 더 생각해볼 수 있는 기능이 있다면 어떨까. 틱톡이 '다시 생각해보기' 기능을 통해 실험에 나섰다.
1분 이내의 짧은 동영상을 공유하는 온라인 플랫폼 '틱톡'은 애플리케이션(앱) 내 안전 및 보호수준을 강화하기 위해 신기능 3종을 출시했다고 11일 밝혔다. 확인되지 않은 콘텐츠의 확산을 줄이기 위한 '팩트 알기'와 앱 내 괴롭힘 행위를 예방하기 위한 '모든 댓글 필터링'과 '다시 생각해보기'가 그것이다.
'팩트 알기' 기능은 사실 입증이 어렵거나 불가능한 콘텐츠 내 배너를 삽입해 이를 이용자들에게 알리는 기능이다. 검증되지 않은 콘텐츠를 공유하려는 이용자는 공유 과정에서 '검증되지 않은 콘텐츠'라는 팝업 메시지를 확인하게 된다.
미국 행동과학 연구소 이레이셔널랩스의 설계·실험 하에 만들어진 이 기능은 가짜뉴스처럼 확인되지 않은 콘텐츠를 근절하는 데 도움이 될 것으로 기대된다.
연구소의 테스트 결과 팩트 알기 기능이 도입되면서 확인되지 않은 동영상 공유는 24% 감소한 것으로 드러났다. 이 밖에도 해당 콘텐츠를 끝까지 시청한 이용자 비율은 6%, 동영상에 '좋아요'를 누르는 비율은 7% 감소한 것으로 나타났다.
'모든 댓글 필터링' 기능은 틱톡 이용자가 자신의 콘텐츠에 달리는 댓글을 쉽게 통제할 수 있도록 설계됐다. 이용자는 자신의 콘텐츠에 달리는 모든 댓글에 대한 승인 권한을 갖게 되며 다른 이용자가 남긴 댓글의 표시여부와 삭제·숨김처리 등을 결정할 수 있다.
틱톡 측은 "모든 댓글 필터링 기능을 통해 스팸 및 불쾌감을 주는 댓글을 적극적으로 필터링할 수 있어 악성 댓글로 인한 사이버 폭력, 온라인 괴롭힘 예방에 도움이 될 것으로 예상된다"고 설명했다.
이와 더불어 이용자가 자신이 작성한 댓글이 부적절하지는 않은지 스스로 점검할 수 있는 '다시 생각해보기' 기능도 추가됐다. 부정적인 댓글을 올릴 때 '정말로 올리시겠습니까?'라는 경고 메시지가 뜨는데, 이 질문에 답변을 해야 실제로 댓글이 게재된다. 틱톡은 해당 기능을 한국을 포함한 전 세계 15개 언어로 출시했으며 향후 더 많은 지역으로 해당 기능을 확대할 예정이다.
틱톡 관계자는 "틱톡은 이용자들을 위해 안전하고 긍정적인 콘텐츠 제작 환경을 조성하는 것을 가장 중요하게 생각하고 있다"며 "틱톡 안에서 즐거운 경험을 만끽할 수 있도록 앞으로도 이용자들의 피드백을 적극 반영하면서 다양한 보호 정책 및 기능을 발전시켜나갈 것"이라고 말했다.
한편 틱톡은 가짜뉴스 및 유해 콘텐츠 확산을 막기 위해 사실 관계가 입증되지 않은 콘텐츠의 필터링에 집중하고 있다. 특히 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 관련 정보와 선거 등 허위 정보가 자주 양산되는 주제의 콘텐츠에 대해서는 팩트체킹 전문 단체들과 파트너십을 맺어 필터링 시스템을 강화하고 있다.
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