(서울=뉴스1) 송화연 기자 = 네이버와 CJ대한통운이 곤지암에 이어 경기도 군포·용인에 풀필먼트 센터를 세우고 인공지능(AI) 물류실험에 나선다.
네이버는 CJ대한통운과 군포, 용인에 네이버 판매자 중심 '풀필먼트 센터'를 오픈한다고 20일 밝혔다. 군포 센터는 운영을 시작했고 용인 센터는 오는 8월 문을 연다.
네이버는 두 풀필먼트 센터에 AI 기술을 기반으로 한 물류 수요예측 시스템 '클로바 포캐스트'(CLOVA Forecast)를 적용해 수요 예측도를 높이고, 물류·로봇·친환경 패키징 등 스마트 물류를 확장한다는 계획이다. 양사는 대규모 물량을 가진 다양한 브랜드와 이러한 물류 실험을 거쳐, 향후 네이버 스마트스토어 중소상공인(SME)까지 이러한 기술 적용을 확대할 예정이다.
◇클로바 포캐스트, 군포-용인 센터에 적용해 운영 효율성 늘린다
네이버와 CJ대한통운은 이달 군포에 1만1000평 이상의 '상온상품 전용 풀필먼트 센터'를 가동했다. 이어 오는 8월 용인에 5800평 규모의 '신선식품 전용 저온 풀필먼트 센터'를 오픈한다. 두 풀필먼트 센터는 AI 수요예측, 물류 로봇, 친환경 패키징 등 디지털 기술을 이용해 스마트 물류 체계를 실험할 수 있는 인프라를 갖췄다는 점이 특징이다.
네이버는 현재 곤지암 센터에 적용된 '클로바 포캐스트'를 군포·용인 센터에도 확대 적용한다. 클로바 포캐스트는 네이버가 자체 쇼핑 데이터와 AI 기술력을 바탕으로 개발한 물류 수요 예측 AI 모델이다. 회사 측에 따르면 클로바 포캐스트는 주문량 변동 폭이 큰 이벤트 기간에도 95%에 달하는 예측 정확도를 나타내고 있다.
CJ대한통운은 네이버 클로바 포캐스트가 예측한 주문량(수요)에 맞춰 물류센터 내 인력을 관리하고 있다. CJ대한통운은 AI가 제시한 예상치를 바탕으로 부족한 인력을 사전에 파악해 추가 배치하거나, 과도한 인력 수급으로 인한 비용 부담을 줄이고 있다.
향후 네이버는 각 판매자의 상품별 주문량을 예측하고, 이에 맞춘 물류 프로세스 체계를 구축할 수 있도록 기술을 더욱 고도화한다는 계획이다. 또한 물류 작업 처리를 돕기 위한 무인 이동 로봇도 시범적으로 도입할 계획이다.
◇친환경 물류 구현하기 위해 기술 활용…"재활용 가능 소재로 포장"
양사는 친환경 물류 구현을 위해 적재 시뮬레이션 기반 기술을 활용한다. 적재 시뮬레이션 기반 기술을 이용하면 이용자 주문 상품의 크기, 묶음 단위에 따라 자동으로 적합한 크기의 박스를 제작할 수 있고, 박스 내 빈 공간을 측정해 완충재의 최적량을 자동 산출해 과대포장을 예방할 수 있다.
아울러 양사는 완충재, 테이프, 패드 등 모든 포장재는 재활용 가능한 종이 소재로 대체해, 플라스틱 사용량 감축에 앞장선다는 계획이다. 또 냉장·냉동 등 신선제품 전용인 용인 센터에서는 제품의 신선도를 유지하고, 최상의 제품 상태로 보관·배송할 수 있도록 '쿨 가디언 시스템'(Cool guardian system)을 적용해 365일 24시간 물류 센터 곳곳의 온도를 실시간으로 모니터링한다.
◇네이버+CJ대한통운의 'AI 물류실험'…빅브랜드사와 시너지 확대 기대
AI물류 실험을 통해 브랜드사와의 비즈니스 시너지도 확대될 전망이다. 브랜드사는 대규모 물량과 방대한 빅데이터를 보유하고 있어 다양한 방식의 물류 프로세스 실험이 가능하다는 장점이 있다.
네이버 브랜드스토어에는 현재 320여개의 브랜드들이 입점해있다. 향후 네이버는 이들 브랜드사와 AI 물류까지 전방위적으로 협업하며 기술과 플랫폼 기반의 머천트 솔루션을 마련하고, 다양한 파트너십 전략을 꾸릴 것으로 점쳐진다. 네이버는 브랜드와의 다양한 실험을 향후 중소상공인 생태계까지 솔루션을 확대한다는 계획이다.
김평송 네이버 사업개발실 책임리더는 "소규모 중소상공인부터 빅브랜드까지 이용자에게 만족도 높은 쇼핑 경험을 제공하기 위해서는 라스트마일 경쟁력을 높이는 것이 중요하다"며 "네이버의 고도화된 AI 기술력과 CJ대한통운의 정교화된 물류 시스템이 만나 한 발 더 진화한 AI 물류 인프라를 구축함으로써 판매자들이 물류 관련 부담을 줄이고, 사업에 집중할 수 있을 것"이라고 말했다.
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