평균 대기시간 15분, 서울(30)·부산(20)보다 짦아
【파이낸셜뉴스 대구=김장욱 기자】 대구시설공단(이하 공단)은 나드리콜이 지속적인 서비스 개선으로 교통약자를 위해 보다 편리하고 안전한 서비스를 제공하는 데 총력을 기울이고 있다고 16일 밝혔다.
나드리콜은 대중교통 이용이 어려운 장애인, 노약자 등 교통약자들의 이동편의 증진을 위해 운영되고 있는 특별교통수단이다.
지난해 12월 기준 공단 나드리콜의 등록회원은 2만6000명으로, 연간 이용건수는 116만건으로 서울 97만건, 부산 72만건과 비교해 매우 높은 수준이다.
지난 2009년 첫 운행 이래 나드리콜은 꾸준히 대기시간 단축을 위해 노력해왔다. 특장차 30대, 지원인력 43명으로 시작했던 사업은 현재 운행차량 408대(특장차 150대, 콜택시 258대), 지원인력 192명의 규모로 확장됐다.
또 빅데이터 분석을 통한 시간대별 차량 수요량 분석 등 다양한 노력을 기울여왔고, 올해 하반기 휠체어 고객 우선배차 등 이용자 중심의 자동배차 도입을 위해 관제시스템을 개선할 예정이다.
특히 이런 노력 결과 나드리콜의 평균 대기시간은 15분으로 서울 30분, 부산 20분과 비교해 전국에서 가장 짧은 수준이다.
공단은 지속적인 대기시간 단축을 위해 대구시와 협의, 오는 2024년까지 특장차를 214대로 증차할 예정이다.
최길영 공단 이사장은 "교통약자의 이동편의를 증진하고 고객만족 서비스를 한층 더 높이겠다"면서 "'코로나19' 4차 대유행에 대응, 차량 방역소독을 강화하는 등 나드리콜 이용에 불편과 걱정이 없도록 최선의 노력을 다하겠다"고 말다.
한편 공단은 나드리콜 차량의 방역소독 강화와 주기적 실내 환기, 위생용품 비치, 운전원과 탑승고객의 마스크 필수착용으로 승객과 직원의 안전을 지키는데 최선을 다하고 있다.
또 구·군과 의료원 등에 인력지원, 백신접종 무료운행 전담반을 운영해 '코로나19' 조기종식에 힘을 보태고 있다.
gimju@fnnews.com 김장욱 기자
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