"서울상품권 결제확인, 다음주면 제로페이서도 됩니다"

市-한결원 시스템 구축 합의
양쪽 앱에서 결제정보 공유
개보위에 유권해석 요청하고
가맹점 소유권 분쟁 대응키로

서울시와 서울사랑상품권의 옛 운영대행사인 한국간편결제진흥원(한결원) 간 분쟁으로 발생한 서울사랑상품권 결제 혼란이 해소되고 있다. 서울시내 한 전통시장에서 주민이 제로페이로 결제를 하고 있다. 뉴스1

서울시와 서울사랑상품권의 옛 운영대행사인 한국간편결제진흥원(한결원) 간 분쟁으로 발생한 서울사랑상품권 결제 혼란이 해소 국면으로 진입한 모습이다. 서울사랑상품권 결제 정보를 새 상품권 결제·정산 앱인 '서울페이플러스(+)'은 물론이고 기존 앱인 '제로페이'에도 동시에 표출하는 시스템을 구축하기로 양측이 합의한 것으로 전해진다. 결제하고도 결제 여부를 확인할 수 없었던 문제가 이번 조치로 해소될 전망이다.

■제로페이 앱에서도 결제 확인된다

16일 서울시 등에 따르면 다음주 중반이면 서울사랑상품권 결제 정보를 제로페이 앱에서도 확인할 수 있게 된다.

서울시 관계자는 "한결원과 (서울사랑상품권) 결제정보를 공유하기로 했다"며 "제로페이 앱에서도 서울사랑상품권 결제 정보를 확인할 수 있도록 시스템 개편 작업을 진행 중"이라고 밝혔다.

그동안 서울사랑상품권 관련 혼란은 소비자가 결제한 상품권을 기존 제로페이 가맹점주 앱에서 확인할 수 없었기 때문에 발생했다. 이에 서울시는 상품권 결제 정보를 가맹 점주에게 문자로 결제 정보를 전달했지만 이번에 합의로 시스템적으로 해결방안을 찾게 됐다는 평가다.

다만 이 같은 서울페이+와 제로페이 간의 결제정보 공유 조치는 서울페이+가 안정을 찾을 때까지 한시적으로 시행될 예정이다. 결제공유를 지속할 경우 서울페이+ 가입 속도가 떨어지면서 사업이 표류할 수 있다는 걱정에서로 보인다.

서울시 관계자는 "(서울페이+) 앱 설치가 이용자의 경우 56만명 정도가 가입했고 가맹점은 5만6000곳이 가맹했다"며 "가맹점이 15만곳 정도까지 그동안의 여러 문제가 해소된다고 본다"고 전했다.

아울러 서울시는 서울페이+로 파악되지 않은 개인정보 약 4만여건의 이관을 한결원 측에 요구해 일부 확보한 상태다. 이를 통해 결제정보 확인 사각지대에 있던 가맹점에도 결제정보 전달이 가능해질 것으로 예상된다.

현재 서울시 제로페이 가맹점 수는 약 40만곳이다. 이 가운데 서울페이+ 운영사인 신한컨소시엄(신한카드, 신한은행, 카카오페이, 티머니) 보유 정보와 일치하는 약 28만곳 가맹점 정보는 파악됐고 약 7만곳의 경우 휴·폐업한 상태였다. 이에 따라 4만곳의 가맹점이 결제정보 '사각지대'에 있었다.

■서울표준 QR 만들어질까

서울사랑상품권 관련 결제 혼란은 진정되는 모습이지만 서울시는 중장기적 시각에서 서울사랑상품권 가맹점 정보의 소유권을 명확하게 확인하기로 했다. 이를 위해 개인정보 관련 최상위 기관인 개인정보보호위원회(개보위)에 유권해석을 요청한 상태다. 개보위 유권해석에는 통상 2주에서 한달 정도의 시간이 소요된다.

서울시 관계자는 "서울사랑상품권 가맹점 정보의 소유권이 어디에 있는지 이번에 명확하게 해서 앞으로 이 같은 논란이 생기지 않도록 할 생각"이라며 "개보위에서 소유권이 명확하게 확인하지 않으면 추후 다시 상품권 판매대행 교체가 있을 경우 결제 혼란이나 가맹점주 정보 이관 거부가 재발할 수 있다"고 지적했다.

실제 서울시는 서울사랑상품권 소유권이 서울시에 있다는 법률 자문을 마무리한 상태다.

지역사랑상품권 관련 법이나 서울사랑상품권 부속약관을 보면 가맹점 정보의 원천 소유권이 '지방자치단체의 장(서울시장)'이라고 명시됐다.

더불어 한결원에는 서울페이+나 제로페이가 공동으로 사용할 수 있는 이른바 '서울표준 QR'을 사용하자는 제안을 했다.

서울시 관계자는 "제로페이에서 신규 QR을 배포하고 있는데 해당 QR로는 서울사랑상품권이 결제되지 않는다는 민원이 들어온다"며 "각자 QR을 배포하게 되면 가맹점에 혼란을 줄 수 있다. 하나의 QR로 서울사랑상품권을 쓸 수 있는 서울페이+와 제로페이가 결제될 수 있도록 최소한의 정보를 공유하자고 제안했다"고 말했다
[e-mail] 예병정 기자