삼성, 갤럭시S22 'GOS 강제 적용' 해제…소비자 불만 여전

기사내용 요약
SW 업데이트로 GOS 기능 적용 여부 선택 가능
S22 시리즈만 업데이트 적용…타 기종은 GOS 여전

[서울=뉴시스] 조수정 기자 = 지난달 24일 서울 서초구 삼성전자 딜라이트샵에서 갤럭시S22 시리즈를 테스트하는 내방객들. 222022.02.24. chocrystal@newsis.com

[서울=뉴시스]윤현성 기자 = 삼성전자가 논란의 '게임 최적화 서비스(GOS)' 기능 적용 의무화를 해제했지만 소비자들의 불만이 여전히 이어지고 있다.

11일 업계에 따르면 삼성전자는 전날 오후 갤럭시 S22 시리즈를 대상으로 소프트웨어(SW) 업데이트를 진행했다.

이번 업데이트를 통해 이용자들은 GOS 기능 사용 여부를 선택할 수 있게 됐다. 게임 런저 애플리케이션(앱) 내에는 게임 부스터 실험실에 '게임 퍼포먼스 관리 모드'도 추가됐다.

GOS 기능은 고사양 게임을 장기간 구동 시 과도한 발열을 막기 위해 초당 프레임 수와 그래픽처리장치(GPU) 성능을 조절하는 시스템 앱이다.

삼성전자는 S22 시리즈 전에 나온 스마트폰에도 해당 기능을 적용했지만 당시에는 유료 앱 등을 통해 GOS 기능을 무효화하는 '우회'가 가능했다. 하지만 S22 시리즈부터는 원 UI 4.0 업데이트로 GOS 탑재가 의무화 되면서 우회 방식도 차단됐고 구매자들의 거센 반발이 이어졌다.

논란이 커지자 삼성전자는 지난 4일 전용 커뮤니티인 삼성멤버스 공지사항을 통해 "게임 런처 앱 내 게임 부스터 실험실에서 성능 우선 옵션을 제공하는 SW 업데이트를 빠른 시일내에 실시할 예정"이라고 밝힌 바 있다. 공지 이후 6일 만에 첫 업데이트가 이뤄진 셈이다.

SW 업데이트를 통해 갤럭시 S22 시리즈에서의 GOS 강제 적용은 해제됐으나 여전히 삼성전자를 보는 소비자들의 시선은 싸늘하다. GOS 기능이 적용되는 모델은 갤럭시 S22뿐만 아니라 갤럭시 S7 이후 모든 갤럭시 기종에 적용됐음에도 이번 업데이트는 S22 시리즈만 포함됐기 때문이다.

업데이트가 이뤄진 후에도 이용자들은 삼성멤버스 게시판 등을 통해 "이제 더이상 삼성 플래그십은 안 산다", "이제 삼성과 작별할 시간", "리콜을 해도 모자랄 판에 패치만 대충 하고 넘어갈려는 건가"라고 비판하고 있다.

환불을 요구하는 일부 갤럭시 S22 구매자들은 네이버 카페를 통해 삼성전자를 상대로 한 집단 소송 준비에 착수 중이다.