(서울=뉴스1) 송화연 기자 = 갑작스럽게 멈춰버린 출근길 지하철, 예고에 없던 동영상 서비스의 접속 오류. 네이버가 생활 밀접 서비스에서 발생하는 오류를 이용자가 쉽게 인지하고 대처할 수 있도록 새로운 안내 기능을 출시했다.
15일 네이버는 '검색량 변화 알림' 기능을 베타 서비스로 출시했다.
검색량 변화 알림은 특정 서비스의 오류 및 장애 관련 검색량이 급등할 때, 네이버 검색 결과에 검색량 변화 관련 정보가 제공되는 기능이다. 네이버 이용자는 특정 서비스의 오류 및 장애를 다른 이용자도 경험하고 있는지 쉽게 유추하고 문제 상황을 빠르게 파악할 수 있게 됐다.
예를 들어 네이버 서비스에 오류가 발생해 '네이버 오류' 혹은 '네이버 장애' 등 문제 상황과 관련된 검색량이 급등할 경우, 네이버는 '네이버 오류 관련 키워드 검색량이 급증하고 있다'는 안내 문구를 통합검색 결과 최상단에 노출한다.
네이버는 주요 인터넷, 쇼핑, 금융, 교통 등 생활 편의와 밀접한 서비스 50여개를 대상으로 검색량 변화 알림 기능을 우선 제공한다. 네이버는 추후 사용성 등에 따라 범위를 확대해 나간다는 계획이다.
네이버 관계자는 "검색량 변화 알림 서비스는 이용자가 장애 관련 키워드를 검색했을 경우에만 일시적으로 검색 결과에 노출된다"며 "이용자들이 실시간 정보를 빠르게 파악함으로써 생활 속 불편을 최소화하길 기대한다"고 말했다.
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