LG헬로, 렌탈신청 간편하게…"전화상담 없이 온라인으로"

기사내용 요약
다이렉트몰 '바로구매' 서비스…24시간 내내 언제든 신청 가능

[서울=뉴시스] LG헬로비전이 전화상담 없이 렌탈을 신청할 수 있는 헬로렌탈 다이렉트몰에서 ‘바로구매’ 서비스를 시작했다. (사진=LG헬로비전 제공) 2022.4.28 *재판매 및 DB 금지

【서울=뉴시스】심지혜 기자 = LG헬로비전이 전화상담 없이 손쉽게 렌탈을 신청할 수 있도록 절차를 개선했다.

LG헬로비전은 헬로렌탈 다이렉트몰에서 ‘바로구매’ 서비스를 시작한다고 28일 밝혔다.

‘바로구매’를 이용하면 헬로렌탈 다이렉트몰에서 렌탈 신청 시 상품선택·계약가능여부확인·배송요청 등 모든 절차를 고객 스스로 진행할 수 있다. 기존에는 다이렉트몰에서 상담 신청을 남긴 후 전문 상담원과 전화상담을 해야 했으나, 바로구매를 이용하면 이 과정을 거치지 않아도 된다. 전화 상담 대기 시간이 사라져 평일 저녁이나 주말에도 24시간 렌탈을 신청할 수 있다는 것도 장점이다.

LG헬로비전은 가입 절차 개선으로 콜센터 전화상담에 익숙지 않은 주요 고객 2040 세대에 대한 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대했다.

헬로렌탈 다이렉트몰에서는 자사 브랜드 제품(그린싱크 음식물처리기, 에어로닥터 공기정화기)을 비롯해 ▲TV ▲주방·조리 ▲생활가전 ▲계절·환경 ▲헬스·케어 ▲펫·가구 등을 선보이고 있다.

손기영 LG헬로비전 온라인마케팅담당은 “헬로렌탈 다이렉트몰에 대한 고객 경험 혁신을 목표로 고도화된 비대면 셀프 렌탈서비스 ‘바로구매’를 선보이게 됐다”며 “고객 편의를 고려해 서비스 개선을 지속하는 동시에 차별화된 상품·혜택을 제공함으로써 헬로렌탈의 성장세를 더욱 가속화하겠다”라고 말했다.

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