[AI World 2022] "AI로 더 나은, 더 따뜻한 세상"

최동진 카카오엔터프라이즈 부사장
성낙호 네이버 책임리더

과학기술정보통신부 주최, 정보통신기획평가원(IITP), 대한전자공학회, 파이낸셜 뉴스 공동주관으로 8일 삼성동 코엑스 그랜드볼룸에서 열린 ‘AI World 2022: Tech & Future’행사에서 카카오엔터프라이즈 최동진 최고AI책임자(CAIO)가 강연을 하고 있다. 사진=박범준 기자

과학기술정보통신부 주최, 정보통신기획평가원(IITP), 대한전자공학회, 파이낸셜 뉴스 공동주관으로 8일 삼성동 코엑스 그랜드볼룸에서 열린 ‘AI World 2022: Tech & Future’행사에서 네이버 성낙호 책임리더가 강연을 하고 있다. 사진=박범준 기자

[파이낸셜뉴스]"인공지능(AI) 기술을 도입하면 좋은데 왜 도입하지 않을까?"
8일 서울 코엑스 그랜드볼룸에서에서 과학기술정보통신부 주최, 정보통신기획평가원, 대한전자공학회, 파이낸셜뉴스 주관으로 열린 'AI World 2022: Tech & Future'에서 최동진 카카오엔터프라이즈 부사장(사진)은 AI, 클라우드 등을 기반으로 차별화된 솔루션으로 기업 내 AI 공백을 채우겠다고 밝혔다.

최 부사장은 기업들이 AI 기술을 도입하기 어려워하는 이유로 세가지를 꼽았다.

그는 "(AI 기반 디지털전환이)좋은 걸 알면서도 어떤 AI 기술을 적용해야 할지 곤란해하는 기업들이 많고, 그 다음으로는 회사 맞춤형 AI 기술을 찾는 데 어려움을 겪는 기업들이 많았다"며 "기존 전통 AI 기술에 맞는 인력 및 회사 운영에서 헤매는 기업들도 꽤 존재했다"고 설명했다.

카카오엔터프라이즈는 △AI 전문 지식·인력 없이 AI 기술 운영이 가능한 'Low code-No code' △머신러닝(ML) 작동을 위한 운영 'MLOps' △클라우드 플랫폼 등 AI 트렌드를 활용해 기업 내 AI·디지털 공백을 채워나갈 계획이다.

최 부사장은 "카카오엔터프라이즈의 AI 기술은 전분야에 걸쳐 있고, AI 서비스 트렌드에 맞춰서 전략을 수립한다"며 "AI를 모르는 사람, 기업에게도 도움이 될 수 있도록 노력 중이다"고 설명했다.

끝으로 "AI를 도입하거나 디지털 전환 통로에 있는 기업이 있다면 잘 마무리했으면 좋겠다"고 덧붙였다.

이날 성낙호 네이버 책임리더(사진)는 네이버가 보유한 초거대 AI '하이퍼클로바'를 기반으로 정확성은 물론 정서적인 공감까지 이끌어내는 AI의 미래 방향성을 제시했다. 단순히 기존 작업을 기계적으로 대체하는 것을 넘어서는 발전상이다.

예컨대 네이버의 AI 음성 서비스 클로바케어콜은 전후 대화 맥락을 파악하는 기술 등으로 기존 인력을 효율적으로 대체할 수 있다는 설명이다.

성 리더는 "보통 AI 기술은 수학 또는 과학에 용이할 줄 알았는데, 지금 AI는 그런 것보다 지능·감정 기반 작업을 더 잘한다"며 "감정 노동에 대한 부담을 단기적으로 경감시킬 수 있을 것으로 기대된다. 창작·감성·공감 등을 할 수 있다는 가능성이 보인다"고 설명했다.

아울러 이 같은 AI 모델 도입비용을 낮춰 소규모 기관들도 적극 사용할 수 있도록 모델을 설계했다.

그는 "문제를 해결하려는 사람이 서비스형 소프트웨어(SaaS) 형태 AI처럼 쓸 수 있어야 한다. 다른 사람의 손을 빌려야 한다면 빠른 AI 전환은 불가능하다고 본다"고 내다봤다.

끝으로 "AI는 플랫폼 모델로 진행되는 중이다"며 "네이버도 초거대 AI '하이퍼클로바'를 기반으로 언어 모델을 넘어 다른 영역도 가능할 것으로 보인다"고 덧붙였다.

[e-mail] 김준혁 박문수 김동찬 기자