스마트오피스 도입 등 근무환경 혁신 [2022 이달의 우수 중소기업]

fn·잡코리아 공동기획
(5) 아리시스

서울특별시 금천구 가산디지털로에 위치한 아리시스의 사무실 잡코리아 제공

아리시스는 컨택센터 솔루션 전문 기업이다. 자체 솔루션 및 글로벌 기업과의 파트너쉽을 통해 개발한 컴퓨터통신통합(CTI) 미들웨어, 인공지능(AI) 상담관련 솔루션, 영상회의 솔루션 등을 금융, 기업, 공공시장 등에 공급하고 있다.

지난 2005년 설립돼 설립 18년차인 아리시스는 그동안 다수의 대형 금융사 및 공공기관에 솔루션을 구축해 국내에서 독보적인 컨택센터 기술을 갖추고 있다. 또한 글로벌 기업과의 경쟁에서도 두각을 나타내고 있으며 원칙과 신뢰를 바탕으로 한 고객 중심 경영원칙으로 기업용 소프트웨어 분야 최고 기업으로 거듭나고 있다.

아리시스는 혁신적인 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객 맞춤형 서비스를 구현한다.

인공지능 기반의 음성봇, 챗봇 서비스로 고객에게 편리하고 기다림 없는 서비스를 제공하고, 고객 분석을 통해 전문 상담사를 연결해 고객응대가 가능하도록 하는 차세대 콜센터 기술을 도입해 최적의 고객서비스 환경을 제공한다. 또한 컨택센터, 통합커뮤니케이션(UC) 및 화상서비스를 위한 다양한 클라우드 서비스로 비대면 업무환경에서도 적극 대응할 수 있는 솔루션을 제공한다.

아리시스는 직원들이 좀 더 나은 환경에서 근무할 수 있는 다양한 복지제도를 운영중이다. 스마트오피스를 도입해 각 직원 업무 스타일과 상황에 맞춘 최적의 근무 환경을 제공하며, 직원들의 경쟁력 강화를 위한 사내 교육 프로그램, 밴더사의 교육 프로그램 참여 등을 상시 지원한다. 빠르고 효율적인 업무 진행을 위해 오피스 협업솔루션을 최대한 활용해 프로젝트의 이슈사항을 빠르게 공유하고 내부 의사결정에 있어서도 빠른 피드백을 제공한다.

이 외에도 직원들의 경조사 지원부터 임직원 자녀 입학금 지원, 휴양시설 지원 등을 지원한다.

아리시스의 인재상은 자신만의 비전을 갖고 끊임없는 연구와 도전을 하는 열정을 보유한 사람이다.

상시 채용을 통해 인재를 선발하고 있으며, 서류전형을 거쳐 1차 실무진 면접, 2차 임원면접을 통해 최종 합격자를 선발한다.

[e-mail] 강재웅 기자