철도 서비스 만족도 1위 'CCTV 설치 등 차내 범죄예방'

기사내용 요약
코레일 이용객 설문...KTX·수도권 전철에 CCTV 설치 호

[서울=뉴시스] 정병혁 기자 = 설 연휴 마지막 날인 24일 오전 서울 중구 서울역에서 귀경객들이 이동하고 있다. 2023.01.24. [e-mail]

[서울=뉴시스] 홍찬선 기자 = 한국철도공사(코레일)가 실시한 지난해 국민이 가장 만족한 철도 서비스 설문조사 결과 '차내 범죄예방'이 가능 많은 득표를 차지했다고 26일 밝혔다.

앞서 코레일은 지난 6일부터 13일까지 홈페이지에서 2022년 대표 철도 서비스 10개 후보에 대해 국민투표를 진행했다.

이에 따라 코레일은 도난 등의 차내 범죄예방을 위해 KTX와 수도권 전철 등에 CCTV를 설치한 결과 '차내 범죄 예방으로 고객 안전 향상 서비스'가 전체 응답자 중 최대 득표인 15%를 획득했다.

이어 열차 설비 불량 보상금 자동 환급 등 '고객 편의 증진을 위한 제도 개선'과 '광역철도 노선도 디자인 개편' 순으로 많은 표수를 얻었다.

오태로 코레일 서비스혁신처장은 "안전한 철도여행이 될 수 있도록 고객 맞춤형 서비스를 지속적으로 확대할 계획이다"라고 말했다.

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