외국인 환자 위한 맞춤형 시스템 도입한 병원은?

관악서울대치과병원, 외국인환자 유치로 글로벌 경쟁력 강화
전담 직원 배치, 맞춤형 시스템 도입 통해 외국인환자 편의성 높여

백연화 치과보철과 교수(왼쪽에서 첫 번째), 김웅규 치과보철과 교수(오른쪽에서 세 번째) 등 관악서울대치과병원 구성원들과 외국인 환자 클라렌 씨(왼쪽에서 세 번째)가 기념촬영을 하고 있다.

[파이낸셜뉴스] 관악서울대치과병원이 외국인환자 유치를 통해 글로벌 경쟁력 강화에 앞장서겠다고 16일 밝혔다.

관악서울대치과병원은 지난 2020년 6월 16일 보건복지부로부터 외국인환자 유치 의료기관으로 지정됐다. 외국인환자 유치사업은 ‘의료해외진출 및 외국인환자 유치 지원에 관한 법률’에 따라 지난 2009년 시작됐으며, 지난해 기준 우리나라를 찾은 외국인환자 수는 약 25만 명에 달한다.

지난 5월, 보건복지부가 발표한 ‘외국인 환자 유치 활성화 전략’에 따르면 오는 2027년까지 외국인환자 70만 명을 유치할 계획으로, 향후 외국인환자 유치 규모는 확대될 전망이다.

관악서울대치과병원은 외국인환자 전담 직원을 배치하고, 환자가 신속하고 편안하게 양질의 치의료 서비스를 받을 수 있도록 맞춤형 시스템(IDS)을 도입해 시행했다. IDS는 관악서울대치과병원의 외국인환자 특화 서비스로, 병원 예약부터 진료까지 전 과정에 전담 치과위생사가 동행해 환자를 안내하는 것을 의미한다.

1:1 밀착 서비스를 통해 외국인환자들의 편리함을 더하고 있다.

관악서울대치과병원은 외국인환자 유치 의료기관 지정 3주년을 맞아 지난 전날 병원을 방문한 외국인환자에 구강위생용품 등을 전달했다.

김웅규 치과보철과 교수는 “외국인환자 유치 의료기관으로 지정되고 3년간 우리 병원은 다양한 노하우를 쌓을 수 있었고, 특히 1대1 밀착 서비스에 대한 외국인환자들의 만족도가 매우 높다”며, “앞으로도 최첨단 치의료서비스를 내국인환자 뿐만 아니라 외국인환자들에 제공해 글로벌 구강건강 증진에 앞장설 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

[e-mail] 강규민 기자