KT, 교사용 앱 '랑톡'에 AI 통화요약 제공…아이폰도 이용 가능

KT, 내달 중 랑톡에 AI 통화리포트 탑재 아이폰도 이용 가능…1학기 무료 제공

[서울=뉴시스] KT가 다음 달부터 랑톡에서 인공지능(AI) 통화리포트 서비스를 제공한다고 14일 밝혔다. (사진=KT 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]윤정민 기자 = KT가 다음 달 교원안심번호 소통서비스 앱에 인공지능(AI)을 활용한 통화 내용 요약, 텍스트 변환 등의 기능을 넣는다.

KT는 다음 달부터 랑톡에서 AI 통화리포트 서비스를 제공한다고 14일 밝혔다. 랑톡은 교사가 개인 휴대전화 번호를 노출하지 않고 학생이나 학부모와 소통할 수 있는 앱이다.

AI 통화리포트에서는 교사 업무 부담을 낮춰줄 6가지 핵심 기능이 제공된다. ▲통화내용의 텍스트 변환·검색 ▲통화 결과에 대한 감정분석(만족·불만·평온·화남·우울 등 5가지) ▲통화내용 요약, 키워드 정리 ▲통화 수신 시 이전 통화이력 요약 제공 ▲통화녹음 파일 클라우드 백업 ▲통화리포트 내보내기(외부 공유) 등이 있다.

해당 기능은 아이폰 사용자도 이용할 수 있다. 안심번호가 교내 교사별로 분배된 유선전화로 착신 전환돼 제공되는 만큼 기존 아이폰 사용자도 통화 녹음이 가능했다는 게 KT 측 설명이다.

KT는 이번 서비스 도입을 통해 통화녹음 파일을 단순히 듣는 것에 그치지 않고 보이는 통화 서비스로 제공해 관련 업무 효율성을 높이는 것이 목표라고 설명했다.

KT가 자체 실시한 교사 심층 인터뷰 결과에 따르면 기존에 교사들은 학부모, 학생과 업무상 소통할 때 수기 또는 전자적 방식을 통해 기록·보관하고 있었다. KT는 AI 통화리포트 사용 시 AI가 자동으로 기록·관리해 교사 소통 업무 부담을 낮춰 줄 뿐 아니라 교사와 학부모 간 소통이 쉬워질 것으로 기대된다고 전했다.

KT는 AI 통화리포트 기능을 새 학기 기념으로 베타서비스 형태로 1학기 동안 전면 무상 제공한다.

명제훈 KT 엔터프라이즈통신사업본부장은 "현재 전국 교육청별로 교권 보호를 위해 교원안심번호 서비스를 도입하고 있는데 랑톡이 AI 서비스를 통해 선생님과 학부모 사이의 가교 역할을 충실히 해줄 것으로 기대한다"며 "앞으로도 고객 관점에서 AI, 클라우드 등 혁신기 술을 활용한 디지털전환(DX)을 리딩할 수 있는 다양한 서비스를 선보이겠다"고 말했다.

☞공감언론 뉴시스 [e-mail] <저작권자ⓒ 공감언론 뉴시스통신사. 무단전재-재배포 금지.>