서울시, 지자체 최초로 AI행정 도입..3년간 2천억 투입

'서울시 AI 행정 추진계획' 수립
’26년까지 2064억원 투입
AI 활용 정책 확대

서울시가 3년간 총 2064억원을 투입하는 '서울시 인공지능(AI) 행정 추진계획' 서울시 제공

서울시가 전국 지방자치단체 최초로 ‘AI 활성화 전략’를 수립했다. 인공지능(AI)을 접목한 행정혁신으로 시민 편의를 제고하고 업무 효율을 높인다. 3년간 총 2064억원을 투입한다. 2일 서울시가 밝힌 AI 행정계획은 △신뢰받는 AI 행정기반 마련 △AI 이용환경조성 △AI 행정혁신 가속화 등 3대 전략을 기반으로 추진된다. 신뢰받는 AI 행정서비스 제공을 위해 사업의 전문성과 실행력을 높이기 위한 컨트롤타워(디지털정책관)를 운영한다. 또 AI 전문기관인 ‘서울디지털재단’을 AI기술지원센터로 지정해 기술자문, 컨설팅 등을 제공한다.

시민 편의와 체감에 초점을 맞춰 AI 사업을 추진하도록 디지털정책관·디지털재단 전담 직원이 부서를 직접 방문해 수요조사와 컨설팅 등을 진행해 단계별 지원을 통한 정책의 질을 높인다.

공무원들이 AI를 업무에 적극적으로 활용할 수 있는 환경도 조성한다. 올 한해 공무원 1300여명을 대상으로 ‘생성형 AI 활용한 업무생산성 향상 교육’을 실시한다. 지난해보다 2배 늘어난 수치다. 이외에도 생성형 AI 기업 실무자, 전문가 등을 초빙해 최신 AI 기술 및 이슈 등 현장에서 즉각적으로 활용 가능한 내용 중심의 특강도 진행한다.

현재 추진 중인 AI 관련 사업의 품질 향상과 혁신을 통해 시민편의와 정책 효율성을 최대로 끌어 올린다. 현재 시는 ‘약자와의 동행’, ‘시민안전망 조성’ 등의 분야에서 38개의 AI 기반 사업을 추진하고 있다.

AI 약자와의 동행의 일환으로 혼자 사는 어르신에게 AI가 주기적으로 자동으로 전화를 걸고 움직임 등을 감지해 모니터링하는 ‘스마트 안부확인 서비스’를 확대한다. 또 신고 음성을 분석해 긴급도와 위험징후 파악하는 AI 기반 ‘119 종합상황 관리체계’도 구축한다. ‘온라인 불법·유해 콘텐츠 AI 자동검출 시스템’도 신규로 개발한다.

AI 안전망 조성은 지능형 폐쇄회로(CC)TV, 드론을 활용한 스마트 안전망을 구축하는 것이다.

2026년까지 안전취약지역의 모든 CCTV를 지능형 시스템으로 전환하고 드론과 열화상 CCTV를 활용한 산불 조기 발견과 초기대응을 위한 ‘AI 기반 산불감시 시스템’, 교통 신호를 최적화해 혼잡을 막는 ‘AI 기반 스마트교차로’ 사업 등도 차질 없이 추진한다.

시는 앞으로 생성형 AI, CCTV 객체 탐지, AI 알고리즘 패턴인식 등 다양한 AI 기술을 행정서비스에 적극 활용해 시민들의 행정편의와 안전망 강화는 물론 도시의 미래 경쟁력도 확보하겠다는 계획이다.

박진영 서울시 디지털정책관은 “2024년을 AI 행정 서비스 도입 원년이라는 각오로 급속도로 발전하는 AI 기술과 사회변화에 발맞춰 행정 업무의 효율성을 높이고 시민의 일상을 더욱 편리하게 만들 것”이라며 “AI 행정서비스를 통해 더 많은 사람들이 편의와 혜택을 누리도록 하겠다”고 말했다.

[e-mail] 이설영 기자