최근 많은 식당에서 손님들이 스마트폰으로 QR코드를 스캔해 메뉴를 주문하는 장면이 흔히 목격된다. 이러한 디지털 전환은 비대면 주문의 핵심 도구로 자리 잡았지만, 그 편리함 이면에는 중요한 보안 취약성이 존재한다.
기존의 인쇄형 QR코드는 저렴한 비용과 편리함이라는 장점이 있으나, 보안 측면에서는 여러 문제를 야기할 수 있다. 인쇄된 QR코드가 블로그나 SNS에 유출되면, 누구나 해당 QR코드를 스캔해 허위 주문을 할 수 있다. 최근에는 악성 링크로 유도하는 가짜 QR코드를 사용한 큐싱사기가 발생하여 큰 피해를 입히기도 했다.
인쇄형 QR코드는 시간이 지남에 따라 보안 위협에 더욱 취약해진다. 매장 내 비치된 여러 QR코드의 생성 시기와 연결 상태를 매장주가 관리하기 어렵기 때문이다.
이 문제를 해결하기 위해 디지털 QR코드로의 전환이 주목받고 있다. 매장 테이블에 훼손된 채 붙어있는 종이 QR코드는 관리와 폐기가 번거롭지만, 디지털 QR 보드를 통해 새로운 QR코드를 생성하고 관리할 수 있다. 디지털 QR코드는 실시간 원격 제어가 가능하여, 모든 QR코드의 상태를 즉시 파악하고 필요시 변경하거나 업데이트할 수 있다. 이를 통해 이벤트나 프로모션에 맞춘 맞춤형 페이지로 연결이 가능하며, 의심스러운 활동이 감지되면 즉시 QR코드를 변경해 보안을 강화할 수 있다.
디지털 QR코드의 도입은 단순한 주문 기술의 변화를 넘어서 환경 등 다양한 ESG 측면에서도 긍정적인 영향을 미친다. 종이 QR코드를 인쇄하는 데 사용되는 자원을 절약하고, 안전한 주문 결제 환경을 조성하여 사회적 책임성을 강화할 수 있다.
공간 디지털 솔루션을 제공하는 주식회사 아치서울은 최근 업계 최초로 디지털 QR을 활용한 매일 교체되는 QR 오더 솔루션을 선보였다. 이 솔루션은 F&B 매장의 주문 결제뿐만 아니라, 호텔 객실 체크인 고객에게 고유의 QR코드를 생성하여 룸서비스 및 컨시어지 서비스를 제공하는 등 다양한 산업 분야에 적용되고 있다. 특히, 아치서울의 매장 보안 QR 오더 솔루션인 핸드오더는 올해 소상공인 스마트상점 공급 기술로 선정되었다.
아치서울 담당자는 "보안 QR 솔루션은 외식업을 넘어 호텔, 마케팅 분야 등 다양한 DX 분야에서 혁신을 가능하게 하는 기술"이라며, "다양한 산업 분야에 적용할 수 있는 디지털 보안 QR 기술을 확장해 더 많은 기업과 고객들에게 혁신적이고 효율적인 서비스를 제공하고자 한다"고 밝혔다.
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