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진주시, 민원서비스 종합평가 '우수기관'…전년보다 3단계↑

뉴스1

입력 2025.02.05 15:32

수정 2025.02.05 15:32

진주시청 민원실.
진주시청 민원실.


(진주=뉴스1) 한송학 기자 = 경남 진주시는 행정안전부와 국민권익위원회가 실시하는 ‘2024년 민원 서비스 종합평가’에서 우수기관으로 선정됐다고 5일 밝혔다.

이 평가는 기초·광역자치단체와 중앙행정기관 등 306개 기관을 대상으로 민원 행정 관리 및 활동, 민원 처리 성과를 종합해 '가'부터 ‘마’ 등급까지 분류한다.

세부 평가는 5개 항목과 20개 지표에서 항목별 가점과 함께 정량·정성 평가로 한다.


시는 민원 행정 및 제도개선 수립의 적합성, 민원 정보제공 및 민원 법령 운영, 국민신문고 처리 및 답변의 충실도, 고충 민원 해결 및 처리를 위한 노력도 등 전 분야에서 좋은 평가를 받았다.

다양한 소통 채널을 활용해 적극적인 노력을 펼친 기관장의 민원 행정 대내외 활동 평가 및 사회적 배려 대상 민원인을 위한 정책, 민원 담당 공무원 보호를 위한 프로그램에서는 만점을 받았다.


조규일 시장은 “시민과 소통하면서 만족할 수 있는 민원 서비스를 적극 발굴하고 친절·공정·정확·신속한 민원 행정 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.

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