김경일 시장 "높은 시민 의식과 민원 처리 위해 공무원들이 노력한 결과"
【파이낸셜뉴스 파주=김경수 기자】 경기 파주시가 신속한 민원 편의 정책을 선보여 각광받고 있다.
24일 파주시에 따르면 진정 민원 접수는 전년 대비 32.3% 감소했고, 민원 해소 및 보완 이행률은 96%를 달성했다.
시는 민선8기 출범 후 시작된 '이동시장실'과 신속한 인허가를 위해 도입된 '민원행정서비스 2·5·7 제도' 등의 영향이라고 설명했다.
이동시장실은 2022년 도입돼 그해 20회, 2023년 32회, 2024년 69회 등 총 121회(1430건)에 걸쳐 시민들의 다양한 민원과 건의 사항을 수렴했다.
민원행정서비스 2·5·7 제도는 인허가 서비스를 신속하게 제공해 건설·교통 분야서 진정 민원 접수율을 줄이는데 한몫했다.
최근 5년간 시에 접수된 진정 민원은 2020년 1436건에서 2021년 1404건, 2022년 940건, 2023년 1,049건, 2024년 873건이다.
김경일 파주시장은 “이번 민원 처리 현황 점검 결과는 높은 시민 의식과 빠르고 정확한 민원 처리에 힘써준 파주 공무원들의 노력으로 만들어진 결과"라며 "시민을 직접 찾아 의견을 듣고 합당한 요구에 선제적으로 대응, 시민 불편을 해소하는 일을 게을리하지 않겠다"라고 말했다.
2ks@fnnews.com 김경수 기자
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