(서울=연합뉴스) 송은경 기자 = 한국투자신탁운용은 자사 상장지수펀드(ETF) 홈페이지에 'ACE 인공지능(AI) 고객센터'를 오픈했다고 28일 밝혔다.
ACE AI고객센터는 한국투자신탁운용과 AI 핀테크 기업 크래프트테크놀로지스가 지난해 4월부터 약 8개월에 걸쳐 공동개발한 대고객 서비스로, 대규모언어모델(LLM) AI를 활용해 ETF 투자자 문의에 24시간 응답할 수 있도록 했다.
'프리셋' 화면에서는 투자자들이 주로 문의하는 ETF 기본 정보나 수익률, 분배 내역 등 정보를 클릭만으로 빠르게 확인할 수 있다. ETF 상품별 비교 기능도 제공해 대상 ETF 2개를 설정하면, 상장일부터 분배금 지급 여부까지 9개의 정보가 정리된다.
LLM 기반 채팅에서는 ETF 상품 전반에 대한 답변을 받아볼 수 있다.
남용수 한국투자신탁운용 ETF운용본부장은 "ETF 투자 과정에서 생기는 수백 개의 궁금증을 ACE AI고객센터를 통해 언제든 문의하고 확인하시길 바란다"고 말했다.
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