(서울=뉴스1) 신은빈 기자 = 코오롱베니트가 자체 개발한 고객관계관리(CRM) 설루션 '세일즈웍스'를 출시한다.
코오롱베니트는 세일즈웍스(가칭)를 출시하고 자사와 코오롱그룹 시스템에 먼저 적용해 세부적인 기능을 고도화한다고 20일 밝혔다. 이후 외부 고객에게도 판매할 계획이다.
세일즈웍스는 고객 충성도를 높이는 데이터 기반의 영업 전략을 수립하는 데 도움이 된다. 설루션에 축적한 고객 데이터를 체계적으로 관리하며 분석하기 때문이다.
사용자는 구매 데이터와 행동 패턴을 통합적으로 분석해 맞춤형 서비스와 제품을 고객에게 제안할 수 있다.
세일즈웍스는 마케팅 전략 수립을 위한 내부 구성원 간 업무 프로세스 개선 효과도 있다. 영업 활동과 관련한 전체 데이터가 유기적으로 통합 관리되기 때문이다.
데이터 분석을 통해 잠재적인 사업 기회를 도출하고 수주 성공 확률을 추정한다. 사업 프로젝트 관련 예상 수주액과 원가를 예측해 손익을 계산하는 방식이다.
실시간 프로젝트 진행 상황 공유로 담당자 간 원활한 의사소통을 돕고, 주요 업무 일정의 자동 알람 기능까지 제공한다.
코오롱베니트는 자체 개발 플랫폼인 ‘WorX’ 프레임워크가 적용된 자체 개발 설루션의 대외 고객도 계속 발굴할 계획이다. 현재까지 WorX 프레임워크를 활용해 10개 이상의 다양한 설루션을 제작해 왔다.
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