[서울=뉴시스] 이혜원 기자 = 상반기 최대 쇼핑 시즌으로 꼽히는 4월, 유통 업계 전반이 할인과 경품 경쟁에 나선 가운데 롯데홈쇼핑이 고객 경험 중심의 차별화 마케팅으로 주목 받고 있다.
롯데홈쇼핑은 상반기 최대 행사 ‘롯쇼페(롯데홈 쇼핑 페스타)’를 통해 단순 쇼핑 혜택을 넘어, 시니어 세대에게 특별한 힐링 경험을 제공하는 콘텐츠 중심 마케팅으로 눈길을 끌고 있다.
그 결과 행사 기간(4월 1~18일)동안 모바일 고객 유입 수는 전년 동기 대비 20% 증가하는 등 뚜렷한 성과를 보이고 있다.
지난해 업계 최초로 진행한 트롯 콘서트에 이어 올해는 시니어 세대의 공감과 감성을 자극하는 ‘기억 중심의 혜택’을 앞세우고 있다. 중장년층의 두터운 지지를 받는 김창옥 씨의 토크쇼, 가족 호캉스 등 ‘기억에 남는 완벽한 하루’ 제공으로 고객들의 높은 호응을 얻고 있다.
◆"쇼핑하고 강원 속초로 1박2일 여행 떠나자"
롯데홈쇼핑은 '롯쇼페' 세 번째 행사로 가정의 달을 맞아 가족 여행을 계획하는 고객들을 위해 숙소 예약 전쟁이 펼쳐지는 5월 호캉스 이벤트를 준비했다.
숙박, 액티비티, 저녁식사가 결합된 1박2일 일정으로 부모, 자녀와 함께하는 특별한 하루를 선사한다는 계획이다.
오는 21일부터 27일까지 응모접수가 진행되며, 구매고객 중 추첨을 통해 800명(250팀, 2~4인 동행)을 다음달 23일 속초 롯데리조트로 초청한다. 속초 롯데리조트는 설악산, 동해바다에 인접해 다양한 자연경관을 즐길 수 있어 강원도를 대표하는 럭셔리 리조트로 꼽힌다.
전객실 오션뷰 숙박권부터 워터파크 및 인피니티풀 입장권, 디너 뷔페 등으로 구성된 1박 2일 가족 여행 패키지를 제공한다.
응모권은 행사기간 내 1만원 이상 상품을 구매한 고객을 대상으로 주문건당 1장이 제공된다.
김동원 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 "단순 할인보다 쇼핑으로 완성되는 힐링 경험을 통해 고객의 일상에 의미 있는 하루를 선물하고자 했다"며 "앞으로도 혜택을 넘어 쇼핑의 가치를 느낄 수 있는 고객 체험 중심의 마케팅을 강화해 나갈 예정"이라고 말했다.
한편 ‘롯쇼페’는 지난 1일부터 27일까지 진행되는 롯데홈쇼핑의 상반기 최대 행사다.
전고객 상품권 증정 ‘기프트쇼(1~13일)’, 토크쇼와 만찬, 호캉스를 결합한 ‘김창욱 쇼캉스(14~20일)’에 이어 세 번째 행사로 가족과 함께 떠나는 ‘트래블쇼(21~27일)’를 준비했다.
기프트쇼에서는 TV홈쇼핑 방송 상품 구매 고객 전원에게 매일 롯데상품권을 증정했다. 경품 추첨이 아닌 전 고객 대상 사은 혜택은 업계 최초 사례로, 해당 기간 모바일 유입은 전년 대비 20% 증가, 사은행사 신청률은 2배 가까이 상승했다.
김창욱 쇼캉스는 추첨을 통해 600명(300명, 1인 2매)을 초청, 다음달 14일 서울 잠실 ‘롯데호텔 월드’에서 토크쇼·저녁식사·호텔 숙박이 결합된 일명 ‘쇼(Show)캉스’를 연다.
◆알뜰 쇼핑혜택 더해 여름 시즌 인기 상품 총망라
인기 브랜드를 대상으로 7% 카드할인, 추가 구성, 사은품 등 알찬 쇼핑 혜택도 마련했다.
특히, 올해 예년 대비 이른 더위가 찾아올 것으로 전망됨에 따라 관련 상품 편성을 확대해 좋은 반응을 얻고 있다.
반팔, 민소매 등 여름 패션 편성을 20% 확대해 관련 상품 주문이 10% 신장했다. 선크림 등 자외선차단제 편성은 50% 확대했으며, '최유라쇼'에서 선보엔 '엘라비에 선세럼'은 60분만에 7000세트가 판매되며 인기를 얻었다.
이 외에도, 에어컨 편성을 50% 확대해 주문건수가 3배 이상 급증하고 서큘레이터 편성도 전년 대비 약 2주 앞당기는 등 계절가전도 다양하게 선보였다.
남은 행사 기간 동안 외출·여행 수요에 맞춘 패션, 잡화, 액세서리 특집 방송을 집중 편성한다.
오는 24일에는 대표 리빙 프로그램 ‘최유라쇼’를 통해 편안한 착화감으로 호평 받고 있는 ‘르무통 메리노울 운동화’를 선보인다. 지난해 11월 론칭 방송에서 40분 만에 완판된 바 있다.
해외여행 수요 증가에 맞춰, 짐을 효율적으로 수납할 수 있는 ‘트래블기어 압축파우치’도 함께 소개한다.
26일에는 패션 전문 프로그램을 통해 여름 나들이 패션을 집중 편성한다. ‘엘쇼(L.Show)’에서는 스페인 슈즈 브랜드 ‘산토리산’의 프리미엄 샌들, ‘진짜패션 룩앳미’에서는 독일 명품 브랜드 ‘에스까다’의 핸드백과 슈즈를 2시간 특집 방송으로 소개한다.
이 외에도, 이탈리아 패션 브랜드 ‘비오비’의 여름 팬츠 및 티셔츠, 미국 아웃도어 브랜드 ‘머렐’의 여름 셋업 등 레포츠웨어 상품 판매를 강화한다.
또한, 여름철 해외 여행 수요에 맞춰 유럽, 일본 등 인기 관광지를 중심으로 한 여행상품도 마련했으며, 라이브커머스 ‘엘라이브’를 통해 뉴질랜드 현지에서 특산물 ‘마누카 꿀’을 생중계로 소개할 예정이다.
☞공감언론 뉴시스 march11@newsis.com <저작권자ⓒ 공감언론 뉴시스통신사. 무단전재-재배포 금지.>
저작권자ⓒ 공감언론 뉴시스통신사. 무단전재-재배포 금지