HUG, 2024 고객만족도 한단계 상승..."어려운 여건속 결실"

8개 사업 중 6개 부문 점수 향상
"전방위적 서비스 개선 노력 결실"

[파이낸셜뉴스] 주택도시보증공사(HUG)는 기획재정부 주관 2024년 공공기관 고객만족도 조사에서 보통 등급을 달성하며 전년 대비 한 단계 상승했다고 21일 밝혔다.

HUG는 조사 대상 8개 사업 중 6개 부문에서 점수가 향상됐다.

지난해 HUG는 주택시장 안정을 위해 유동성 공급 지원에 주력했다. 그 결과 프로젝트파이낸싱·정비사업·모기지 등 주요 보증 요건을 완화하며 주택 공급 확대와 국민 주거 안정에 공헌했다.

보증이행 분야에서는 모바일 전세보증이행 시스템을 새롭게 도입하는 등 디지털 전환을 꾀했다.

아울러 콜센터 효율화를 통한 응답률 제고, 안심 전세 앱 사용자 편의성 향상 등 국민이 체감할 수 있는 서비스를 개선했다.

HUG 유병태 사장은 "이번 성과는 어려운 여건 속에서도 묵묵히 최선을 다한 임직원들의 노력이 만든 결실"이라며 "앞으로도 고객들의 목소리에 귀 기울이며 더 나은 공공서비스를 제공할 수 있도록 모든 임직원들이 최선을 다하겠다"고 말했다.

[e-mail] 최아영 기자