(서울=뉴스1) 박동해 기자 = 신한은행은 5월 한 달간 고객상담센터를 통해 종합소득세 신고 비대면 서류 발급 집중안내 서비스를 시행한다고 2일 밝혔다.
이 서비스는 전화 연결 기반의 'AI음성봇'과 모바일 앱 '신한 SOL뱅크'의 '챗봇'을 통해 제공된다.
고객은 종합소득세 신고에 필요한 각종 서류를 비대면으로 발급받는 방법을 안내받을 수 있다. 상담센터 대표번호(1577-8000)로 전화한 후 단축번호 8번을 누르거나 관련 키워드를 말하면 본인 인증을 거쳐 AI음성봇 안내에 따라 서류 발급을 신청할 수 있다. 또 신한 SOL뱅크 앱에서 챗봇 아이콘을 누르고 '종합소득세'를 입력하면 채팅을 통해 서류 발급 신청이 가능하다.
신한은행은 "종합소득세 신고 관련 서류 발급 문의가 증가하는 5월 고객 편의성을 높이기 위해 집중 안내 서비스를 진행하게 됐다"고 설명했다.
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