"궁금한 건 AI에게 물어보세요"…울산 중구 공무원용 챗봇 도입

[울산=뉴시스] 울산 중구청 전경. (사진=울산 중구 제공) [e-mail] *재판매 및 DB 금지

[울산=뉴시스] 구미현 기자 = 울산시 중구가 공무원 업무 효율성을 높이기 위해 ‘업무위키’와 ‘챗봇 도우미’를 도입했다.

저연차 공무원의 업무 적응을 돕고 업무 지식 축적 및 공유를 통해 일하는 방식을 개선하기 위한 것이다.

업무위키는 누구나 내용을 수정·보완할 수 있는 참여형 업무 지식 공유 체계다.

예산·회계, 공문·보고서 작성법, 서무 점검표, 행정 지원 등 전 부서 공통 실무를 표준화한 업무편람과 인수인계서 지침이 통합 등록돼 있다.

업무 도우미 챗봇은 대화창에 업무와 관련된 질문을 입력하면 공통 업무 편람을 바탕으로 구조화된 답변을 제공한다.

강사수당 자동 계산기와 특근매식비 산정 자동 실행(매크로) 등 실무에 유용한 자동화 도구도 탑재하고 있다.

중구 관계자는 "업무위키 및 챗봇이 업무 정확도와 처리 속도를 높이는 데 큰 도움을 줄 것으로 기대한다"며 "일하는 방식을 꾸준히 개선하며 주민들에게 더 나은 행정서비스를 제공하겠다"고 말했다.

☞공감언론 뉴시스 [e-mail] <저작권자ⓒ 공감언론 뉴시스통신사. 무단전재-재배포 금지.>