(서울=뉴스1) 문창석 기자 = 11번가는 '2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 e커머스 부문 1위에 선정돼 2008년 서비스 론칭 이래 18년 연속 정상에 올랐다고 3일 밝혔다.
이번 평가에서 11번가는 서비스 전문성, 서비스 결과 품질, 사회적 가치 등의 항목에서 높은 점수를 받아 1위를 차지했다.
11번가는 무료 멤버십인 '11번가플러스' 등 변화하는 고객의 니즈에 최적화된 서비스를 선보이며 한층 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고 있다고 강조했다.
또 고객들이 자주 찾는 '마트'와 '패션·뷰티' 카테고리 경쟁력을 높이는 데에도 힘을 쏟고, 쇼핑에 즐거움을 더하는 콘텐츠도 다양하게 선보이며 고도화하고 있다고 밝혔다.
홍창영 11번가 고객중심경영담당은 "서비스 품질을 지속 강화해 더욱 차별화된 쇼핑 가치를 제공하고 고객 만족도를 한층 높여 나갈 것"이라고 밝혔다.
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