中 70대 관광객 극적으로 살린 면세점 영웅들

의식잃은 고객 보자마자 CPR
롯데免 "매년 안전교육 시행"

지난 2일 신속한 응급조치와 심폐소생술로 의식을 잃고 쓰러진 고객의 소중한 생명을 구한 롯데면세점 제주점 김정우 대리(왼쪽부터), 제주공항점 윤남호 점장, 제주점 김동진 사원이 기념촬영을 하고 있다. 롯데면세점 제공

롯데면세점 임직원들이 위기의 순간 기지를 발휘해 신속한 응급조치와 심폐소생술(CPR)로 의식을 잃고 쓰러진 고객의 생명을 구했다.

3일 롯데면세점에 따르면 지난달 20일 롯데면세점 제주점 주차장에서 중국인 고객이 의식을 잃고 쓰러지는 사고가 발생했다.

현장에 있던 롯데면세점 직원들은 즉시 달려가 고객의 상태를 살폈다. 제주점 김동진 사원은 기도 확보를 위해 말린 혀를 당겨내고, 김정우 대리는 심폐소생술을 했다. 응급조치가 진행되는 동안 현장에 있던 다른 직원들은 차량 유도 및 고객 통제를 하며 도왔다.

약 3분 후 구급대가 도착했을 때는 고객을 맥박과 호흡을 되찾은 상태로 안전하게 인계할 수 있었다. 제주 인근 병원으로 이송된 고객은 이후 의식을 되찾고 본국으로 돌아갔다.

롯데면세점 제주점 직원들의 빠른 대응은 처음이 아니다. 지난 5월 28일 제주공항 국제선 출발 대합실에서 70대 여성이 의식을 잃고 바닥에 쓰러졌다. 이를 본 윤남호 제주공항점 점장은 신속한 응급처치에 돌입했고, 그 덕분에 70대 여성은 응급차가 공항으로 들어오는 10여분 동안 다시 의식을 찾을 수 있었다.

위기의 순간에 롯데면세점 임직원이 기지를 발휘할 수 있었던 것은 꾸준한 안전교육 덕이다.

롯데면세점은 2018년부터 매년 '시민 안전 파수꾼' 교육을 통해 현장에서 바로 적용할 수 있는 실질적인 안전역량을 키우고 있다. 지금까지 약 1600명(누적)의 직원이 '시민 안전 파수꾼' 교육을 수료했다.

'시민 안전 파수꾼'은 지진, 화재 등 재난 대피훈련과 심폐소생술 실습, 자동제세동기(AED) 사용법 등 응급처치 교육 등을 받는다.

[e-mail] 정상희 기자