'재난안전정보' 창구 일원화...AI로 맞춤형 서비스 제공

'국민안정 24'개통...'나'의 위치로 각종 재난정보 제공
행안부, ‘AI 기반 국민 안전 강화 방안’발표

[파이낸셜뉴스]

앞으로 인공지능(AI)을 기반으로 대국민 재난·안전정보 제공 창구를 통합하고, 국민이 쉽고 편리하게 정보를 찾아볼 수 있도록 맞춤형 서비스를 제공한다.

행정안전부는 17일 국민의 안전한 일상을 지키기 위해 재난·안전 분야 업무 전반을 인공지능(AI) 기반으로 전환(AX)하는 내용을 담은 ‘AI 기반 국민 안전 강화 방안’을 마련했다.

최근 국지성 극한호우, 유례없는 대형 산불 등으로 피해가 잇따르면서, 개인에게 특화된 ‘개인 맞춤형 재난안전정보 제공’의 필요성도 더욱 커지고 있어서다.

우선, 올해 ‘국민안전24’를 개통한다. ‘국민안전24’는 기존 국민에게 재난·안전정보를 제공하던 창구 5종을 하나의 누리집과 앱으로 통합한 서비스이다.

창구 5종은 △국민재난안전포털 △생활안전지도 △국민안전교육플랫폼 △안전신문고 △어린이놀이시설 등이다.

사용자의 현재 위치를 기반으로 △과거 피해 이력 △기상특보 △대피소 위치 등 주변 위험 정보를 종합적으로 제공하고, 기상특보에 따른 행동요령도 안내할 예정이다.

예를 들면 '나'의 위치를 기반으로 과거 재난상황, 행동요령 등 질문에 문자·음성·영상 등 다양한 방식으로 사용자와 소통할 때 기상특보, 재난안전문자, 교통통제, 침수흔적도 등 다양한 출처의 데이터를 AI가 자동 수집·분석하여 브리핑 형태로 제공한다.

사용자가 직접 여러 경로를 탐색하지 않아도 필요한 핵심 정보만 전달하는게 장점이다. 산발적으로 흩어져 있는 데이터를 통합·요약해 즉각적인 의사결정 및 행동을 유도할수 있다.

특히, 재난문자·기상특보 등이 사용자 휴대폰에 수신되면, 주변의 상황 정보, 대피소 정보 등을 제공하는 맞춤형 안전서비스를 제공하는게 특징이다.

아울러, 대화형 인공지능(AI) 기술을 활용해 문자·음성·영상 등 다양한 방식으로 소통할 수 있는 챗봇(Chat bot) 서비스를 개발하고, 안전신문고에는 멀티모달 데이터를 활용해 위험 사진만 올려도 자동으로 신고 문구가 생성되는 기능을 도입한다.

멀티모달 데이터는 문자, 이미지 등 여러 종류의 데이터를 결합한 것을 말한다
김용균 예방안전정책실장은 “AI 기반 재난·안전서비스 추진을 통해, 국민 개개인의 상황에 맞춰 필요한 재난·안전 정보를 신속하고 정확하게 제공할 수 있도록 노력하겠다”라고 밝혔다.

[e-mail] 김태경 기자