외관디자인·안전성·시트·실내 인테리어 등 6개 항목 1위 달성
서비스 만족도(CSI) 부분에서도 6년 연속 유럽 브랜드 1위 기록
서비스 만족도(CSI) 부분에서도 6년 연속 유럽 브랜드 1위 기록
[파이낸셜뉴스] 볼보자동차코리아는 자동차 전문 리서치 회사 컨슈머인사이트의 '2025 자동차 기획조사' 제품 만족도 부문에서 국산 및 수입차 브랜드를 통합해 6년 연속 1위를 차지했다고 24일 밝혔다.
컨슈머인사이트는 지난 2001년부터 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 '연례 자동차 기획조사'를 진행하는 리서치다. 이번 조사는 차량 보유자 및 2년 이내 구매 계획이 있는 9만5000여명을 대상으로 진행됐다.
이 중 1년 이내 신차 구매자 8528명을 대상으로 한 제품 만족도(TGR) 조사에서 볼보자동차코리아는 산업 평균(810점)보다 45점 높은 855점을 기록하며 국산 및 수입차 브랜드 통합 단독 1위 및 6년 연속 1위를 기록했다. 특히 11개 평가 항목 중 △외관 디자인 △안전성 △첨단 기능·장치 △시트 △AV 시스템 △실내 인테리어 등 6개 항목에서 1위를 차지했다.
서비스 만족도(CSI) 조사에서도 높은 평가를 받았다. 최근 1년간 공식 서비스센터를 이용한 3만1000여명을 대상으로 한 조사에서 볼보자동차코리아는 산업 평균(807점)보다 46점 높은 853점을 기록, 6년 연속 유럽 브랜드 1위에 이름을 올렸다.
이윤모 볼보자동차코리아 대표는 "스웨디시 프리미엄 브랜드에 걸맞게 고객 만족을 위해 꾸준히 노력해 온 덕분에 6년 연속 제품 만족도 1위와 유럽 브랜드 서비스 만족도 1위를 기록할 수 있었다"며 "볼보코리아는 앞으로도 고객들에게 양질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
security@fnnews.com 박경호 기자
※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지