금감원, 고령층 타깃 예방교육
최근 캄보디아 범죄단지에서 한국인을 유인·납치·감금해 보이스피싱 범죄를 저지른 사실이 전 국민에게 충격을 준 가운데 '기관사칭형' 보이스피싱이 크게 증가한 것으로 나타났다.
26일 금융감독원이 더불어민주당 김현정 의원실에 제출한 '최근 5년간 보이스피싱 피해 현황'에 따르면 기관사칭형 보이스피싱 피해액은 지난 2021년 170억원에서 올해 상반기 2603억원으로 약 15.3배, 피해건수는 912건에서 6367건으로 약 7배 늘었다. 메신저피싱은 같은 기간 피해액이 991억원에서 192억원으로, 피해건수는 2만5287건에서 5138건으로 급감했다.
기관사칭형 보이스피싱은 의심을 피하기 위해 보이스피싱 조직원들이 검찰, 경찰, 금감원 직원 등 역할을 나눠 피해자를 심리적으로 지배한 뒤 스마트폰 원격제어를 통해 각종 금융 앱에 깔린 보안기능을 무력화하고 돈을 뺏는 것이 특징이다.
은행권 관계자는 "60대 이상 고령층의 보이스피싱 피해액수가 크고 심각하다"면서 "평생 모은 노후자금이거나 사망한 배우자의 보험금, 대부업을 통해 집을 담보로 대출을 받고 펑펑 우는 고객들을 만나면 너무 안타깝다"고 말했다.
전문가들은 보이스피싱 사전 예방이 어렵다고 해도 진화하는 수법을 더 빨리 홍보하고 피해자들이 신고할 수 있는 통합창구를 만들라고 지적한다.
법무법인 번화의 서준범 변호사는 "정부가 카드배송원, 법원 등기우편 배달 등과 같은 최신 범죄 수법을 모니터링해서 선제적으로 홍보를 강화하는 방안이 사전예방책"이라며 "보이스피싱 수법은 진화하는데 정부의 홍보는 늦는 감이 있다"고 짚었다. 서 변호사는 "보이스피싱 의심전화를 받았을 때 112, 119처럼 전화해서 상담받거나 신고를 할 수 있는 직관적인 번호의 창구를 단일화해 운영할 필요가 있다"고 조언했다.
금감원은 피해가 큰 고령층을 대상으로 보이스피싱 방지교육을 확대하고, 최신 범죄 수법에 대한 모니터링 및 피해유형별 홍보를 강화하고 있다. 사전예방책으로는 비대면 계좌개설, 비대면 대출 등 비대면 거래 차단서비스와 함께 올해 내로 오픈뱅킹 차단서비스도 시행할 계획이다. 금감원 관계자는 "보이스피싱은 개인정보가 유출되면서 시작된다. 금융사 이외에 병원, 학원 등도 고객의 개인정보를 보유하고 있는데 보안이 허술한 곳이 많아 이를 해결할 방안도 필요하다"고 말했다.
gogosing@fnnews.com 박소현 박문수 기자
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