SR, 21일까지 온라인 국민투표
7대 제도·서비스 개선안 평가
7대 제도·서비스 개선안 평가
[파이낸셜뉴스] SRT 운영사 에스알(SR)이 오는 21일까지 '2025년 SRT 최고의 제도·서비스 개선 국민투표'를 온라인으로 진행한다고 10일 밝혔다. 국민이 직접 참여해 올해 도입된 주요 제도와 서비스 개선 과제를 평가하며, 결과는 내년 정책에 반영된다.
투표 대상은 △노쇼(예약부도) 예방을 위한 환불 위약금 기준 세분화 △부정승차 방지를 위한 무표·구간연장 부가운임 기준 강화 △모바일 입석 승차권 도입 △스마트티켓 시인성 개선 △간편결제 수단 확대 △고객감사제 프로모션 △명절 기간 SRT 한가득 승차권 등 7개 항목이다.
SR은 특히 환불 위약금 및 부가운임 기준 강화에 대한 고객 만족도와 체감 효과를 중점적으로 살펴볼 예정이다. 참여 고객 중 1000명을 추첨해 SRT 10% 운임할인권을 제공한다.
이종국 SR 대표이사는 "이번 조사는 단순한 만족도 조사가 아닌 국민이 직접 SRT 서비스 개선 방향을 제안하는 참여의 장"이라며 "고객이 체감하는 여객제도와 서비스 품질을 꾸준히 높이겠다"고 말했다.
en1302@fnnews.com 장인서 기자
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