SRT 모바일 승차권 개편…이용자 만족도 높인다

한눈에 보기 쉬운 승차권 디자인
"고객 편의성 강화"

개편된 SR 모바일 승차권 디자인. SR 제공

[파이낸셜뉴스] SRT 운영사 에스알(SR)은 열차 이용객이 모바일 승차권을 더욱 편리하게 확인할 수 있도록 SRT앱 승차권 전면 개편에 나섰다고 18일 밝혔다.

이날부터 개편된 디자인이 적용된 모바일 승차권은 정보 배치 체계를 단순화하고 필수 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 구성했다. 타는곳, 탑승호차, 좌석정보 등을 더욱 명확히 구분해 볼 수 있도록 시각적 요소를 정비했다.

또 차내시설 정보 등의 버튼을 하단에 배치해 이용자의 조작 편의성을 높이고, 색상 대비와 글자 크기도 조정해 주요 정보를 한눈에 들어오도록 제공한다. QR코드 영역과 승차권 번호 영역도 명확히 분리해 검표 시 인식률과 화면 가독성을 동시에 개선했다.

심영주 에스알 대표이사 직무대행은 "고객이 가장 자주 접하는 승차권 화면을 보는 데 불편함이 없도록 개편했다"며 "모바일 서비스를 중심으로 이용자 경험(UX)을 지속적으로 개선하고, 고객이 체감할 수 있는 디지털 혁신을 이어가겠다"고 밝혔다.

[e-mail] 최가영 기자