보람상조 김기태 대표, 서비스마케팅학회서 '토털 라이프케어' 비전 발표

상조산업 이미지 재정의·VIP 장례서비스 제안

[파이낸셜뉴스] 보람그룹은 김기태 보람상조 대표가 최근 열린 서비스마케팅학회 가을 정기 학술대회에서 상조서비스 관련 주제를 발표했다고 1일 밝혔다.

서비스마케팅학회는 서비스산업의 기초·응용·학제 간 연구를 촉진하는 학술단체로, 매년 봄·가을 최신 연구성과를 공유하는 학술대회를 개최한다. 지난달 28일 국립강릉원주대에서 열린 이번 정기 학술대회는 ‘서비스의 본질, 인간의 가치: 기술과 감성의 융합미학’을 주제로 가격전략, 서비스 혁신, 산업정책 등 4개 세션에서 30여건 발표가 진행됐다.

김기태 대표는 발제에서 보람그룹이 추진 중인 리브랜딩 방향 ‘라이프 큐레이터’ 전략을 소개하며, 장례 중심으로 인식되던 상조서비스 외연을 ‘토털 라이프케어’로 확장하고 있다고 밝혔다. 이어 최고경영자(CEO) 등 고위직을 대상으로 하는 VIP 장례서비스 도입을 제안했다. 그는 VIP 스토리 기반의 맞춤형 의전, 연간 추모행사, 온라인 추모관 등 차별화된 서비스 모델을 제시하며 “상조문화의 품격을 높이는 새로운 시장을 개척할 것”이라고 설명했다.

학회에서는 △고령사회에서의 장례문화 진화 △친환경 장례 트렌드 등 관련 연구 발표도 이어졌다. 김영찬 서비스마케팅학회장은 “기술과 감성의 조화가 이뤄질 때 서비스는 삶의 가치를 풍요롭게 하는 예술로 발전한다”고 말했다.

한편 보람그룹은 최근 명지대 미래교육원과 업무협약(MOU)을 체결하고 ‘장례산업경영학 전공’을 신설했다. 보람상조는 실무 경험을, 명지대는 교육 인프라를 각각 제공해 장례산업 전문인력을 양성할 계획이다.

[email protected] 신지민 기자