"쿠팡, 거래 中企서 떼가는 비용 과다…매출액의 21% 달해"

쇼핑몰 중 2위…'정산대금 수취까지 51일 이상' 응답률 최고

"쿠팡, 거래 中企서 떼가는 비용 과다…매출액의 21% 달해"
쇼핑몰 중 2위…'정산대금 수취까지 51일 이상' 응답률 최고

(서울=연합뉴스) 구정모 기자 = 쿠팡이 거래하는 중소기업들로부터 받는 비용이 다른 플랫폼보다 많은 것으로 조사됐다.

2일 중소기업중앙회 '2025년 온라인 플랫폼 입점 중소기업 거래 실태조사'에 따르면 쿠팡을 주거래 쇼핑몰로 둔 중소기업 162개사가 수수료 등으로 쿠팡에 지급하는 비용이 쿠팡에서 발생한 매출액의 평균 20.6%를 차지하는 것으로 집계됐다.

이는 조사 대상 690개사가 주거래 온라인쇼핑몰에 지급하는 비용이 전체 매출에서 차지하는 비율(18.8%)보다 1.8%포인트나 높았다.

이 비중은 무신사를 주거래 쇼핑몰로 거래하는 중소기업(23.2%) 다음으로 높은 수준이기도 했다.

그만큼 중소기업이 쿠팡에서 벌어서 떼주는 비용이 많다는 뜻이다.

쿠팡 개인정보 유출 범위는? (출처=연합뉴스)

쿠팡과 거래하는 중소기업들이 가장 부담이 된다고 꼽은 비용 항목은 판매수수료(50.0%), 물류비(29.0%), 광고비(19.8%) 순이다.

또 쿠팡에서 물건을 팔거나 거래가 확정된 후 정산 대금을 받기까지 소요되는 기간도 다른 쇼핑몰보다 긴 것으로 나타났다.

특히 51일 이상 걸린다는 응답이 34.0%나 됐다. 다른 쇼핑몰은 51일 이상 걸린다는 응답률이 한 자릿수에 불과했다.

쿠팡의 중개 거래 판매 수수료율은 14.21%로, 전체 평균(13.82%)보다 높았다.

그렇다고 쿠팡과 거래하는 중소기업의 매출액이 많이 늘어난 것도 아니었다.

지난해와 비교했을 때 매출액이 늘어났는지를 물어봤을 때 5점 척도(매우 감소-다소 감소-변화 없음-다소 증가-매우 증가) 평균이 3.64점으로 주요 쇼핑몰 6개사 중에서 4위에 그쳤다.

중기중앙회 관계자는 "쿠팡과 거래하는 중소기업이 지급하는 비용 수준이 높다는 것이 이번 조사 결과에서 드러났다"며 "다른 쇼핑몰은 매출액에서 차지하는 비용 비중이 10∼20% 정도라고 한다면 쿠팡은 비용이 매출의 20∼30%를 차지한다는 응답이 높게 나왔다"고 말했다.

[표] 주요 질문 항목에 대한 응답률
(단위: %, 점)

	쿠팡	네이버	G마켓	11번가	SSG닷컴	무신사	기타	평균
지급 비용 수준	20.6	16.4	17.2	16.4	17.1	23.2	19.5	18.8
비용 수준 의견	1.95	2.16	1.89	1.96	1.81	2.28	2.08	2.04
판매 수수료율	14.21	11.62	11.84	12.16	14.41	18.28	15.26	13.82
매출액 변화	3.64	3.57	3.78	3.69	3.78	3.54	3.65	3.64
정산대금 수취 51일 이상	34.0	4.0	4.1	1.4	6.8	0.0	2.0	10.3