[파이낸셜뉴스] 개인정보보호위원회가 쿠팡에 이용자 대상 피해 최소화 방법을 다시 안내하고, 2차 피해 방지를 위한 자체 대응 강화를 촉구했다. 이는 대규모 해킹 사고가 터졌음에도 쿠팡의 대응이 미흡해 국민 우려가 증폭되고 있다는 판단에 따른 것이다.
개인정보위는 쿠팡 해킹 사고와 관련해 3일 긴급 회의를 열고 쿠팡의 그간 대응상황을 점검했다.
점검 결과, 쿠팡이 고객 개인정보를 유출한 사실을 확인했음에도 이용자에게 개인정보 '노출' 통지라는 제목으로 개인정보 일부 노출사고 발생이라고 안내했을 뿐, 유출 사실을 통지하지 않았고 관련 내용을 홈페이지에도 단기간(1~2일) 공지했다. 특히 공동현관 비밀번호 등 유출 항목의 일부를 누락하는 등 국민의 혼선을 초래하고 있는 사실을 확인했다.
이는 전날인 2일 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 현안질의 등에서도 다수의 지적이 나온 부분이다.
특히 국민 대다수가 이용하는 이커머스 서비스에서의 유출 사고 임에도 정보주체가 취할 수 있는 피해 예방조치에 대한 안내가 소홀하고, 쿠팡의 자체적 대응조치 및 피해 구제절차 등이 미흡해 국민의 우려가 증폭되고 있는 상황임을 확인했다.
이에 따라, 개인정보위는 개인정보 유출로 인한 추가 피해 방지를 위한 쿠팡의 즉각 대응 조치를 심의·의결했다. 우선 개인정보 유출여부에 대해 국민 혼선이 없도록 개인정보 노출 통지를 유출 통지로 수정하고 유출 항목을 빠짐없이 반영하여 재통지해야 한다. 배송지 명단에 포함돼 유출된 사람도 식별이 가능한 범위 내에서 개인정보 유출 사실을 통지하고, 향후 조사 과정에서 추가 유출 확인 또는 유출 가능성이 높은 경우 즉각 신고·통지하라고 했다.
또 홈페이지 초기 화면 또는 팝업창 등 통해 일정기간 이상 유출 내용을 공지하고, 정보 유출로 인한 이용자의 추가적인 피해 예방 요령 등을 적극적으로 안내해야 한다. 현재까지 취한 피해 방지 대책의 실효성을 검토하고 자체 모니터링을 강화하며, 이용자 민원에 충실한 대응을 위해 전담 대응팀 확대 운영 및 민원제기·언론보도 사례에 즉각 대처하라고도 주문했다.
개인정보위는 쿠팡에 7일 이내에 조치결과를 제출하도록 했으며, 이행상황을 지속적으로 점검해 국민 혼란과 불안 해소에 집중할 예정이다.
개인정보위는 "국민 다수의 연락처, 주소 등이 유출된 사안의 중대성을 무겁게 인식하고, 쿠팡의 개인정보 유출 경위, 규모·항목, 보호법상 안전조치의무 위반 등을 신속·철저히 조사하고 있다"면서 "쿠팡의 보호법상 위반사항 확인 시 엄정 제재하고 피해 확산 및 재발 방지에 최선을 다할 계획"이라고 말했다.
한편, 지난 11월 30일부터 3개월간 '인터넷상(다크웹 포함) 개인정보 유노출 및 불법유통 모니터링 강화기간'을 운영한다. 개인정보 유관 협회·단체 공동으로 피해 예방 교육·캠페인을 집중 전개함으로써 국민들이 안심하고 일상생활을 할 수 있도록 지원 중이다.
yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자
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