(서울=뉴스1) 신민경 기자 = KB국민카드는 고객에게 보다 직관적인 이용 경험을 제공하기 위해 KB Pay 비대면 카드신청 프로세스를 전면 개편했다고 5일 밝혔다.
이번 개선을 통해 고객은 복잡한 입력 과정 없이 화면 이동은 더 빠르게, 필수 절차는 더 명확하게 확인하며 카드를 신청할 수 있다.
먼저 필수동의·본인인증·결제계좌 선택 등 핵심 절차를 명확히 분리해 고객이 보다 쉽게 진행할 수 있도록 했다.
또 최신 UI·UX 가이드를 적용해 글자·버튼·안내문구가 모바일 환경에 최적화됐다. 약관동의·설명서 확인 화면도 시각적으로 이해하기 쉽도록 재구성했다.
본인인증, 카드 확인, 결제계좌 인증 등 흩어져 있던 절차가 유사 기능별로 묶여 한 번의 인증으로 여러 단계를 해결할 수 있도록 했다. 이를 통해 고객은 동일 정보를 여러 번 입력하는 번거로움 없이 간결하게 신청을 마칠 수 있다.
KB국민카드 관계자는 "고객이 모바일에서 카드를 신청할 때 느끼던 복잡하고 불편한 요소를 제거하기 위해 프로세스 전체를 다시 설계했다"며 "보기 쉽고 이용하기 쉬운 경험을 제공해 고객의 시간을 절약하고, 다양한 상품을 편리하게 발급할 수 있도록 지속적으로 개선하겠다"고 말했다.
새롭게 개편된 비대면 카드신청 프로세스는 KB Pay 앱에 우선 적용됐다. 모바일 웹 환경에도 순차 적용될 예정이다.
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