1조6천억 쿠폰 푼다는 쿠팡...알고 보니 꼼수?

김범석 '개인정보 유출' 사과 다음날 보상안 발표

김범석 쿠팡 Inc 의장이 오는 30일부터 이틀 간 진행되는 국회의 쿠팡 연석 청문회에 재차 불출석 의사를 밝히면서 책임 회피 논란이 거세지고 있다. 사진은 29일 서울 송파구 쿠팡 본사 건물 앞에 걸린 쿠팡 규탄 현수막. 사진=뉴시스

모든 회원에 1인당 5만원…역대 최대 규모

3370만건의 개인정보 유출 사고를 낸 쿠팡이 전 고객을 대상으로 1인당 5만원씩, 총 1조6850억원 규모의 보상안을 내놨다. 국내에서 발생한 개인정보 유출사고 관련 역대 최대 보상 규모다. 김범석 쿠팡Inc 의장이 사과문을 발표한 지 하루 만에 보상안을 내놓은 것이다. 쿠팡은 내년 1월 15일부터 개인정보 유출 고객에게 구매이용권 형태로 피해를 보상할 계획이라고 29일 밝혔다.

해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 "쿠팡의 모든 임직원은 최근 개인정보 유출 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다"며 "고객을 위한 책임 있는 조치를 취하는 차원에서 이번 보상안을 마련했다"고 말했다.

이용권 4개 쪼개....쿠팡에선 5천원이 한도

보상 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정의 고객으로, 와우회원과 일반회원 구분 없이 동일하게 적용된다. 개인정보 유출 통지를 받은 이후 탈퇴한 고객도 보상 대상에 포함된다. 쿠팡은 대상 고객에게 문자메시지를 통해 구매이용권 사용방법을 순차적으로 안내할 예정이다.

지급되는 구매이용권은 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 등 쿠팡 전 상품 5000원, 쿠팡이츠 5000원, 쿠팡트래블 상품 2만원, 알럭스 상품 2만원 등 총 5만원 상당이다.

모두 1회 사용이 가능한 이용권으로, 대상 고객은 내년 1월 15일부터 쿠팡 앱에서 순차적으로 확인할 수 있으며 결제 시 적용하면 된다.

“재가입 유도 수단" 보상방식 비판 의견도

다만 보상 방식과 규모를 둘러싼 비판도 제기되고 있다.

한국소비자단체협의회는 이번 보상안에 대해 "소비 촉진형 혜택 위주로 구성돼 추가 구매나 재가입을 유도하는 마케팅 수단으로 전락했다"고 지적했다.

[e-mail] 이정화 기자