26~27일 교통약자 우선예매
28·29일 전 국민 대상 예매
[파이낸셜뉴스] 에스알(SR)은 오는 26일부터 29일까지 나흘간 설 명절 SRT 승차권 예매를 진행한다고 9일 밝혔다.
이번 설 명절 예매 대상은 2월 13일부터 18일까지 총 6일간 운행하는 열차다. 예매는 교통약자 우선예매와 전 국민 대상 예매로 나눠 순차적으로 운영된다.
경로·장애인·국가유공자 등 교통약자를 대상으로 한 우선예매는 26일과 27일 이틀간 오전 9시부터 오후 3시까지 실시된다. 사전에 등록한 만 65세 이상 경로 고객과 장애인, 국가유공자는 온라인으로 예매할 수 있으며, 기존 등록 고객은 별도 재등록 없이 이용할 수 있다.
특히 이번 설 명절 승차권 예매부터는 교통약자 전화 접수에 인공지능(AI) 기반 보이스봇 서비스를 새로 도입해 상담 대기 시간을 줄이고, 예약 후 문자로 예매 내역을 바로 확인할 수 있도록 했다.
전 국민 대상 예매는 28일과 29일 오전 7시부터 오후 1시까지 진행된다. 28일에는 경부·경전·동해선, 29일에는 호남·전라선 열차 승차권을 예매할 수 있다.
예매한 승차권 결제 기간은 29일 오후 3시부터 2월 1일 자정까지다. 우선예매 기간에 예매한 교통약자 승차권은 2월 4일 자정까지 결제할 수 있으며, 기한 내 결제하지 않으면 자동 취소된다. 예매 기간 중 판매되지 않거나 취소된 잔여 좌석은 이후 일반 승차권과 동일하게 구매할 수 있다.
정연성 SR 영업본부장은 "설 명절 승차권 예매가 안정적으로 운영될 수 있도록 철저히 대비해 국민 이동 편의를 높이겠다"고 말했다.
en1302@fnnews.com 장인서 기자
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