카페24, 샐러드랩과 협력… '카페24 PRO'에 온사이트 마케팅 기능 탑재

[사진= 알파푸시 기능이 상품을 자동으로 추천해주는 모습]

쇼핑몰 방문 고객의 행동 데이터를 분석해 맞춤형 상품을 추천하고 쿠폰을 자동 발급하는 온사이트 마케팅이 전자상거래 시장의 주요 전략으로 자리 잡고 있다. 이러한 흐름에 맞춰 글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24가 외부 솔루션과의 협력을 통해 플랫폼 기능을 강화하고 나섰다.

카페24는 마케팅 솔루션 기업 샐러드랩과 협력해 '카페24 PRO' 서비스에 '알파푸시'의 온사이트 캠페인 기능을 탑재했다고 15일 밝혔다. 이번 협력으로 카페24 PRO 이용자는 별도의 애플리케이션 설치나 복잡한 설정 과정 없이 알파푸시의 고객 행동 분석 기반 마케팅 기능을 즉시 활용할 수 있게 됐다.

알파푸시는 온라인 사업자 사이에서 활용도가 높은 고객관계관리(CRM) 솔루션이다.

온사이트 팝업, 푸시 알림, 메시지 캠페인 등 다양한 방식으로 쇼핑몰 방문 고객과의 접점을 확대해 구매 전환을 유도한다. 고객 행동 데이터를 실시간으로 분석해 적절한 시점에 맞춤형 메시지를 노출하는 기술이 핵심이다.

새롭게 탑재된 온사이트 캠페인 기능은 고객의 쇼핑몰 방문 단계에 따라 세 가지 유형의 상품 추천을 자동으로 수행한다. 쇼핑몰에 처음 방문한 고객에게는 최근 30일간 가장 판매량이 높은 인기 상품 3개를 노출한다. 서로 다른 상품을 3회 이상 조회하며 구매를 고민하는 고객에게는 해당 쇼핑몰의 다른 고객들이 많이 구매한 상품을 보여주며, 회원가입을 완료한 고객에게는 인기 상품 6개를 안내해 첫 구매를 유도하는 방식이다. 추천 상품은 판매 데이터를 기반으로 자동 선정되므로 운영자가 별도로 관리할 필요가 없다.

구매 전환율을 높이기 위한 쿠폰 발급 기능도 지원한다. 온라인 사업자는 장바구니에 상품을 담은 채 이탈하려는 고객이나 동일한 상품을 3회 이상 반복 조회한 고객을 대상으로 쿠폰 팝업을 노출할 수 있다.

쿠폰 금액 등 세부 사항은 관리자 페이지에서 수정 가능하다.

카페24는 이번 기능 도입을 통해 카페24 PRO 이용자가 복잡한 마케팅 시나리오 설계나 기술적 설정 없이도 고도화된 CRM 기능을 도입해 매출 증대 효과를 거둘 수 있을 것으로 보고 있다.

카페24 관계자는 "누구나 알파푸시의 온사이트 마케팅 기술을 카페24 PRO에서 간편하게 이용할 수 있도록 샐러드랩과 협력했다"며 "앞으로도 검증된 파트너사의 솔루션을 연계해 온라인 사업자의 성장을 다각도로 지원하겠다"고 말했다.