서금원, 금융사와 정기 간담회 추진..."서민금융 현장소통 강화"

연합뉴스

[파이낸셜뉴스] 서민금융진흥원이 햇살론 통합상품(일반보증·특례보증) 관련해 금융사와 소통을 강화해 제도 개선 및 업무효율화에 나선다.

서금원은 오는 6일부터 은행, 저축은행, 상호금융, 보험, 캐피탈 등 금융회사와 순차적으로 정기 간담회를 진행한다고 2일 밝혔다. 상품통합 이후 변경된 제도와 업무 기준, 현장의 애로사항 및 개선 필요사항을 공유하고 논의할 예정이다.

햇살론 상품이 통합되고 취급 금융회사가 전 업권으로 확대되면서 정책상품 공급 이후 연체·상환 관리, 재기 지원 등 사후관리 업무 환경에도 변화를 가져오는 만큼 현장 혼선이 발생하지 않도록 체계적인 관리와 현장소통이 더욱 중요해지면서 마련됐다.

특히 서금원은 반복적으로 제기되는 현장의견에 대해서는 제도 개선을 통해 사후관리 지원제도의 접근성과 편의성을 보완할 방침이다.

금융사 의견을 상시 수렴하는 사후관리 전담 온라인 소통채널도 운영한다.

김은경 서금원장은 "햇살론 등 정책서민금융상품은 서금원과 금융회사가 원활한 소통을 통해 현장에서 혼선 없이 운영할 때 이용자의 편의성도 높아진다"며 "앞으로 햇살론을 취급하는 금융회사와 함께 이용자 보호 관점에서 사후관리 체계를 점검하고 개선해나가겠다"고 밝혔다.

[e-mail] 이주미 기자