롯데百, 외국인 멤버십카드 2만5000건 돌파

계열사 쇼핑 할인·교통카드 결합
본점 작년 외국인 매출 40% 성장

외국인 고객들이 롯데백화점에서 롯데 투어리스트 멤버십 카드를 발급받고 있다. 롯데백화점 제공

롯데백화점은 본점 방문 외국인 고객 대상의 멤버십 카드가 두 달 만에 2만5000건 넘게 발급됐다고 3일 밝혔다.

롯데는 지난해 12월 본점 방문 외국인 고객을 위해 '롯데 투어리스트 멤버십 카드'를 선보였다. 이 카드는 롯데 계열사 쇼핑 혜택과 교통카드 기능을 결합한 것으로, 여권 스캔과 이메일 인증만으로 간편하게 가입할 수 있다. 롯데백화점 본점 5% 할인, 롯데면세점·세븐일레븐 10% 할인, 롯데마트 7% 할인 혜택에 더해 엘포인트 적립과 사용도 가능하다.

롯데백화점은 지난해 본점에서 외국인 고객 매출 신장률이 40%를 기록했다고 전했다.

방문하는 외국인의 국적을 보면 미국·유럽 국적 비중이 2020년 약 7%에서 지난해 14%로 두 배로 늘었고, 같은 기간 동남아 고객 비중은 5.5%에서 15%까지 높아졌다.

지난해 문을 연 K패션 전문관 '키네틱 그라운드(KINETIC GROUND)'는 구매 고객의 70%가 외국인이다. 롯데백화점은 외국인 고객 증가세를 고려해 외국인 고객 대상의 롯데상품권 증정 프로모션을 상시 운영하고, 본점 전 매장에 약 400대의 '즉시 환급기'를 설치해 결제 후 매장에서 곧바로 세금 환급이 가능한 환경을 구축했다.

롯데백화점 관계자는 "외국인 고객이 늘어나고 있어 전용 멤버십 카드를 중심으로 계열사 간 혜택을 지속적으로 확대하고, 명동 지역 뷰티 업계와의 협업을 통해 외국인 고객 대상 마케팅을 정교화할 계획을 세웠다"고 말했다.

이정화 기자