코레일, 설 승차권 암표 거래 단속 강화…'미스터리 쇼퍼' 도입

중고거래 플랫폼 잠입 단속·매크로 차단 병행

지난달 15일 서울역에 2026년 설 연휴 승차권 예매 안내문이 게시돼 있다. 뉴시스

[파이낸셜뉴스] 한국철도공사(코레일)가 설 명절 승차권 암표 거래 근절을 위해 단속을 강화하고 '미스터리 쇼퍼'를 도입했다.

9일 코레일에 따르면 최근 미스터리 쇼퍼 단속 2건과 암표 제보 5건 등 총 7건의 암표 의심 사례를 적발해 국토교통부와 경찰에 수사를 의뢰했다. 미스터리 쇼퍼로 적발된 판매자에 대해서는 회원 탈퇴 조치 등 제재도 병행했다.

미스터리 쇼퍼 단속은 직원이 직접 온라인 중고거래 플랫폼에서 암표를 구매해 판매자의 신원을 확인하는 방식으로, 이번 설 명절을 앞두고 처음 시행됐다. 코레일은 '암표', '승차권' 등 특정 단어를 기반으로 게시물을 실시간 모니터링하고, 불법 거래 정황이 포착될 경우 즉시 삭제하는 등 중고거래 플랫폼과의 협조 체계도 강화하고 있다.

아울러 코레일은 홈페이지와 모바일 앱 '코레일톡'에 암표 제보방을 상시 운영 중이다. 암표 거래로 확인될 경우 제보자에게는 열차 운임 50% 할인 쿠폰을 제공한다.

설 예매 기간에는 매크로 탐지 솔루션을 운영해 비정상적인 접근 4만2695건을 선제적으로 차단하는 등 공정한 예매 환경 조성에도 나섰다.

한편 승차권을 구입 가격보다 높은 가격으로 되파는 행위는 불법으로, 철도사업법에 따라 최대 1000만원의 과태료가 부과될 수 있다.

이민성 코레일 고객마케팅단장은 "실수요자의 기회를 빼앗는 암표 거래 근절을 위해 모니터링을 지속 강화하고, 불법 판매자에 대해서는 무관용 원칙으로 대응하겠다"고 말했다.

[e-mail] 장인서 기자