[파이낸셜뉴스] SSG닷컴이 배송 체계 고도화와 신선식품 품질 관리, 멤버십 혜택 강화를 앞세워 온라인 장보기 시장 공략에 속도를 낸다.
SSG닷컴은 창립 12주년을 맞아 이 같은 내용을 핵심으로 한 고객 전략을 4일 공개했다.
우선 전국 100여개 이마트 매장 내 PP센터(Picking & Packing)를 기반으로 운영 중인 '쓱 주간배송' 처리 물량을 확대한다. 지역별 수령 시간 선택지도 기존보다 세분화해 최대 5개 구간까지 늘릴 계획이다.
점포 인근 3㎞ 내 고객에게 1시간 안팎으로 상품을 전달하는 '바로퀵' 서비스 거점도 2분기까지 90곳으로 확충한다.
도착일을 보장하는 '스타배송'은 전면 재정비한다. CJ대한통운의 물류 네트워크를 활용해 새벽배송을 운영하지 않는 지역에서도 농·축·수산물 등 냉장·냉동 상품을 지정일에 받을 수 있도록 한다는 구상이다.
신선식품 경쟁력도 강화한다. 이마트와 동일한 품질 관리 기준을 적용하고, 상품 상태에 만족하지 못할 경우 조건 없이 환불·교환해주는 '신선보장제도'를 지속 운영한다.
멤버십 혜택 역시 확대한다. 구매 금액의 7%를 적립해주는 '쓱세븐클럽'은 월 2900원 기본형에 더해, 이달부터 월 3900원에 티빙 콘텐츠 이용 혜택을 포함한 상품을 추가한다.
SSG닷컴은 배송·상품·혜택 전반의 체질 개선을 통해 온라인 장보기 시장에서 존재감을 한층 강화하겠다는 방침이다.
최택원 SSG닷컴 대표이사는 "본원적 경쟁력에 집중해 장보기 대표 플랫폼으로 도약할 것"이라며 "차별화된 서비스로 온라인 장보기의 접근성을 한층 높이겠다"고 말했다.
clean@fnnews.com 이정화 기자
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