안병현 SM하이플러스 대표 "에이전틱 AI 접목으로 그룹 효율성 높인다"

[파이낸셜뉴스] SM그룹이 인공지능(AI) 전환을 통한 미래 경쟁력 확보에 본격적으로 나섰다. 클라우드 기반 협업 플랫폼인 구글 워크스페이스(GWS)를 전사에 도입하고, 이를 기반으로 '에이전틱 AI(Agentic AI)'를 접목해 그룹 전반의 업무 효율성과 사업 경쟁력을 끌어올리겠다는 구상이다.

SM그룹은 30일 전체 계열사 54곳 가운데 38곳에 GWS를 우선 도입해 업무 혁신과 통합 운영을 위한 기반을 구축했다고 밝혔다. 이번 도입은 단순한 협업 도구 교체를 넘어 데이터를 기반으로 판단·실행하는 '지능형 기업(Intelligent Enterprise)'으로 전환하기 위한 전략적 조치다.

이를 위해 SM그룹은 지난달 그룹 경영지원부문 산하에 'AI 연구 태스크포스팀(TFT)'도 신설했다. AI 연구 TFT는 GWS 도입을 기점으로 인프라 현대화와 신규 비즈니스 가치 창출을 병행하는 투트랙 로드맵을 추진한다. 레거시 시스템의 클라우드 전환과 파편화된 업무 데이터 표준화를 통해 디지털 기반을 정비하는 한편, 실질적인 업무 효율 개선과 수익성 제고까지 연결하겠다는 목표다.

가장 먼저 기대되는 변화는 '소통의 일원화'와 '정보의 자산화'다. 개별 계열사 중심으로 운영되던 소통 체계를 그룹 통합 도메인 기반의 공식 플랫폼으로 일원화해 그룹과 계열사 간 장벽을 낮추고, 보안 체계도 한층 강화할 수 있게 됐다. 이를 통해 그룹 차원의 지적자산 보호와 데이터 활용 체계도 보다 정교해질 것으로 기대된다.

SM그룹은 여기에 스스로 계획을 세우고 업무를 수행하는 에이전틱 AI 도입도 본격화할 방침이다. SM그룹은 구글 클라우드의 '제미나이 엔터프라이즈(Gemini Enterprise)'를 활용해 본사와 현장, 지점의 데이터를 실시간으로 통합 분석하고, 단순 보고서 작성이나 자료 취합 같은 반복 업무는 줄이는 대신 기획과 의사결정 등 고부가가치 업무에 역량을 집중하도록 지원할 계획이다. 제미나이 엔터프라이즈는 구글이 기업용 AI 비서이자 에이전틱 플랫폼으로 소개하고 있는 서비스로, 워크스페이스 앱과 연계한 업무 자동화 기능을 제공한다.

이번 AI 전환의 컨트롤타워는 SM그룹 제조·서비스부문 계열사인 SM하이플러스가 맡는다. SM하이플러스는 지난해 12월 자체 서버 기반 전산 시스템을 AWS 클라우드로 전환하며 핵심·정보·채널 시스템을 포함한 전사 IT 인프라 현대화를 진행했다. SM그룹은 선행 경험과 운영 노하우를 바탕으로 SM하이플러스를 그룹 AI 전환의 중심축으로 삼는다는 방침이다. 향후에는 경영진이 직접 AI 도구를 활용해 비즈니스 해법을 도출하는 '리더십 AI 컨퍼런스'를 열고, 부서별 핵심 인력을 혁신 챔피언으로 육성해 실무 중심의 AI 활용 문화를 빠르게 확산할 계획이다.

AI 연구 TFT를 이끄는 안병현 SM하이플러스 대표는 "GWS는 단순한 도구 모음이 아니라 AI가 실시간으로 유기적으로 연결된 업무 생태계의 시작점"이라며 "인프라의 전면적 개선과 에이전틱 AI 접목을 병행하는 전략으로 제조·서비스, 해운, 건설 등 SM그룹 전체 사업 부문에서 실효성과 효율성을 높이고 가치를 극대화해 나가겠다"고 말했다.

[email protected] 강구귀 기자