[파이낸셜뉴스] 이재명 대통령이 "민원은 피해야 하는 귀찮은 일이 아닌 공직자들이 존중하고 탐구해야 할 국민의 뜻"이라며 회피성 '희망고문' 답변을 하지 말 것을 당부했다.
12일 이 대통령은 자신의 X(옛 트위터)에서 각 기관에 갈등조정담당관을 두기로 한 정부의 새 정책을 소개한 기사를 인용하며 이같은 뜻을 밝혔다.
이 대통령은 "민원 속에는 존중하고 받들어 시행해야 할 국민의 목소리가 들어있을 뿐 아니라, 국정개혁 과제들이 가득한 보물창고 같은 것"이라고 강조했다.
'악성 민원'에 대한 우려도 일축했다. 이 대통령은 "고질 만성화된 반복민원은 민원인의 삶을 황폐화시키고 행정 낭비를 초래한다"면서도 "부당한 주장을 알면서 하는 경우는 많지 않다.
이어 "진지하고 존중하는 자세로 충분한 시간을 투자해 깊이 대화하다 보면 상당한 민원은 정리가 된다"며 "안 되면 안 되는 이유를 근거를 가지고 차근차근 합리적으로 설명하는 것만으로도 많은 민원들이 해소된다"고 했다.
특히 "안 되는 줄 알면서 화난 민원인들을 일시적으로 무마하기 위해 하는 '함께 노력해봅시다', '적극 검토하겠습니다' 류의 회피성 희망고문은 절대 금물"이라고 강조하며 "최선을 다하는 갈등담당 공무원 여러분, 감사하며 큰 기대를 건다"고 말했다.
이에 대해 정일연 국민권익위원장이 "말씀을 깊이 새기겠다"고 답신하자 "위원장님을 믿는다. 국민들의 기대를 잊지 말아달라"고 재차 격려하기도 했다.
bng@fnnews.com 김희선 기자
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