챗GTP내 LF몰 출시
대화형 쇼핑경험 제공
[파이낸셜뉴스] LF가 인공지능(AI) 시대에 맞춰 대화형 쇼핑 서비스를 공식 도입하고 'AI 커머스 플랫폼'으로의 전환을 선언했다.
13일 업계에 따르면 LF는 생성형 인공지능 서비스 챗GTP 내 'LF몰' 앱을 출시했다. 패션 전문몰 가운데 챗GTP 앱을 출시한 것은 이번이 처음이다.
LF는 이번 도입으로 기존 검색형 쇼핑에서 벗어나 '대화 기반 큐레이션 경험'을 제공한다는 계획이다.
고객이 상황에 맞는 스타일과 구매 목적, 브랜드 등을 질문하면 LF몰 내 다양한 상품을 추천받을 수 있다.
AI 기반 추천 쇼핑뿐만 아니라 이미지 인식 스타일 추천, 오프라인 매장 연계 등 기능도 단계적으로 확대한다. 궁극적으로 고객 의도와 맥락을 파악해 상품과 브랜드를 제안해 쇼핑 만족도를 높인다는 목표다.
LF는 제품 기획·구매·영업·마케팅 등 비즈니스 전반에서 AI 내재화를 전사 전략으로 확대하고 있다.
지난해 9월에는 임직원 대상으로 '생성형 AI 업무혁신 챌린지'를 진행해 실무 개선 과제를 발굴했다. 지난 1월에는 내·외부 데이터를 연동한 'AI 챗'과 업무 목적별 AI 에이전트로 구성된 'LF AI 워크스페이스'를 구축했다. 데이터 분석, 재고·판매 관리 등 반복 업무를 효율화하고 구성원들이 보다 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성했다는 설명이다.
유튜브, 인스타그램, 블로그를 연결하는 콘텐츠 전략도 강화하고 있다. 콘텐츠 기획부터 확산, 소비자 반응을 통합적으로 설계해 브랜드 메시지의 신뢰도와 활용도를 높인다는 계획이다.
LF 관계자는 "이제 쇼핑은 고객의 맥락을 이해하고 먼저 제안하는 방향으로 진화하고 있다"며 "고객의 취향과 상황을 입체적으로 해석하고, 브랜드와 콘텐츠가 자연스럽게 연결되는 새로운 커머스 경험을 만들어갈 것"이라고 말했다.
unsaid@fnnews.com 강명연 기자
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