"매출 감소 있었다"는 스타벅스의 말 '사실'…한 주 만에 결제액 84억 감소

오월을 사랑하는 모임 등 광주시민단체들이 21일 오후 광주 서구 광천동 이마트 광주점 앞에서 '스타벅스 불매' 피켓을 들고 시위하고 있다. /사진=뉴스1

[파이낸셜뉴스] '5·18 탱크데이' 논란으로 스타벅스코리아의 매출과 앱 신규 설치 건수가 큰 폭으로 감소한 것으로 나타났다.

27일 경향신문에 따르면 AI 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스는 스타벅스의 지난 18~24일 주간 결제금액이 236억9000만원이었다고 밝혔다. 이는 직전 주인 11~17일 결제금액 321억6000만원보다 84억7000만원(26.3%) 감소한 수치다.

신세계그룹도 전날 정용진 회장의 대국민 사과 이후 "굉장히 많은 매출 감소가 있다"고 밝히기도 했다.

스타벅스 앱 신규 설치 건수도 줄었다.

같은 기간 스타벅스 앱 신규 설치 수는 3만6994건으로 직전 주 4만8441건보다 1만1447건(23.6%) 감소했다. 식음료 브랜드 앱 신규 설치 순위 역시 기존 2위에서 5위로 내려앉았다.

눈길을 끄는 건 앱 이용자 수는 증가한 점이다. 스타벅스 앱의 주간 사용자 수는 390만3668명에서 408만5740명으로 18만2072명(4.7%) 늘었다.

기존 이용자들이 스타벅스의 공식 공지나 선불충전금 잔액 확인 등을 위해 앱에 접속하면서 일시적으로 사용자 수가 증가했을 수 있다는 분석이 나온다.

앞서 스타벅스코리아는 '탱크데이', '책상에 탁' 등의 문구를 활용한 프로모션으로 5·18 민주화운동 희화화 논란에 휩싸였다. 이후 소비자들 사이에서는 선불충전금 전액 환불 요구도 이어졌다.

스타벅스코리아는 전날 "오는 6월 1일부터 14일까지 2주간 한시적으로 최종 충전 후 사용 비율과 관계없이 선불충전금을 전액 환불하겠다"고 발표했다.

[e-mail] 서윤경 기자