스타벅스, 전 직원 역사인식 교육… 22일 오후 3시 문 닫는다
탱크데이 마케팅 논란 후속조치
정용진 회장도 직접 교육 참여
스타벅스 코리아가 최근 '5·18 마케팅' 논란과 관련해 전 직원을 대상으로 역사 인식 및 사회적 감수성 교육을 실시한다. 특히 정용진 신세계그룹 회장도 직접 교육에 참여하는 등 마케팅 검증 체계를 개편하기로 했다.
15일 신세계그룹에 따르면 오는 17일 이마트부문 계열사 임원과 스타벅스 코리아 본사 임직원을 대상으로 역사 인식 및 사회적 감수성 교육을 진행한다.
스타벅스 매장 파트너들은 오는 22일 교육을 수강한다. 전국 매장은 이날 오후 3시 영업을 종료한 뒤 점포별로 교육 영상을 시청할 예정이다. 스타벅스가 1999년 국내 진출 이후 전 매장 영업을 일제히 조기 종료하는 것은 이번이 처음이다. 이마트 관계자는 "사안을 엄중하게 받아들이고 재발 방지 의지를 보여주기 위한 조치"라고 설명했다.
정용진 회장도 직접 교육에 참여한다. 정 회장은 오는 24일 열리는 사장단 회의에 앞서 계열사 대표들과 함께 역사 인식 및 사회적 감수성 교육을 받을 예정이다. 이는 최근 대국민 사과 과정에서 밝힌 '저도 역사 교육을 받겠다'는 약속을 이행하는 차원이다.
이마트부문 다른 계열사 직원들도 다음 달부터 온라인 교육을 받는다. 교육은 오제연 성균관대 사학과 교수와 구정우 성균관대 사회학과 교수가 맡아 역사 인식과 사회적 감수성에 대한 강의를 진행한다.
스타벅스는 마케팅 검증 체계도 전면 개편한다. 외부 전문기관 자문을 통해 '사회적 민감도 체크리스트'를 도입하고, 기획 단계부터 리스크를 점검하기로 했다. 기존의 위법성이나 브랜드 적합성 검토 외에도 역사, 기념일, 정치, 재난, 군사, 젠더, 혐오 표현 등 사회적으로 민감한 요소를 사전에 살핀다는 계획이다.
또 콘텐츠 공개 전 품질·법무 등 관련 부서가 참여하는 최종 검증 절차를 신설하고, 승인 과정과 검토 의견에 대한 기록 관리도 강화한다. 검토 기간 확보와 보고 체계 표준화를 통해 검수 실효성도 높일 방침이다. 아울러 스타벅스는 사회공헌 활동도 확대한다. 근현대 역사 유적지 지원과 역사 교육 사업 등을 추진할 계획이다.
이정화 기자
