삼성전자서비스 만족도 최고... NCSI 전자제품 AS부문 1위
삼성전자서비스가 국내 주요 서비스 품질 평가에서 잇따라 1위를 차지하며 고객 서비스 경쟁력을 입증하고 있다. 최근 '국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 애프터서비스(AS) 부문 1위에 선정되면서, 올해 주요 서비스 품질 평가를 모두 석권했다.
6일 업계에 따르면 삼성전자서비스는 지난 2월 '한국에서 가장 존경받는 기업' 서비스센터 부문 1위를 시작으로 올 6월에는 '국가서비스대상' 가전 AS 부문 대상을 수상했다. 이어 지난 2일에는 '한국서비스품질지수' 가전·휴대전화·컴퓨터 AS 3개 부문 1위를 석권했으며, 이날 발표된 '국가고객만족도' 조사에서도 전자제품 AS 부문 1위에 또다시 올랐다.
한국생산성본부가 주관하는 '국가고객만족도' 조사는 실제 서비스를 경험한 고객의 만족도를 측정해 부문별 1위를 발표하는 제도이다. 삼성전자서비스는 전자제품 AS 부문이 신설된 2024년부터 올해까지 3년 연속 1위를 기록하고 있다.
soup@fnnews.com 임수빈 기자
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